广西质监局公布广西车险人伤案件理赔处理标准

　　导读：日前，广西质量技术监督局正式发布《机动车辆保险理赔服务质量规范》，广西车险人伤案件理赔处理首次有了地方标准。

　　定人定岗。地市级（含）以上保险机构设置人伤理赔服务专岗人员，负责案件医疗查勘、探视、调解和诉讼等工作。

　　定时回访。保险公司应在48小时内，派人到医院对住院伤员探视或电话回访。

　　分级调解。伤情轻微无须住院的，责任明确并已达成赔偿协议，且赔偿金额在1000元及以下的案件，鼓励公司现场赔付并快速结案。其他伤情较重的人伤案件，在接报案、探视等环节引导当事人前往保险公司或道路交通事故纠纷一站式调处点进行调解。