生命人寿理赔服务走进“e”时代

　　导读：理赔网络报案、微信报案、理赔案件进度在线查询这些依靠网络应运而生的保险理赔"e"服务日前已经通过生命人寿官网和微信公众平台得以实现。相比传统电话理赔报案及进度查询方式，客户只需关注“生命人寿”官方微信或登录生命人寿官网，借助手机终端或电脑进行报案，通过网络查询了解理赔处理进度即可。

　　2014年3月，生命官网上推出了理赔报案服务、理赔进度在线服务。服务的上线缩短了报案处理环节、实现了报案数据的实时传送，让客户时时掌握案件处理进度，对于提高理赔案件处理的透明度起到重要作用。

　　2014年4月，生命微信公众平台推出的微信报案服务成功处理第一件微信报案案件。该平台上线后既丰富了报案方式，为不同客户群提供不同形式服务，同时优化了理赔流程、提升了理赔时效。客户可以通过扫描微信二维码加入生命人寿微信公众平台，实现报案。

　　伴随电子商务应用的普及，生命人寿的保险理赔e化服务也在不断地推陈出新。客户自助理赔、生命理赔直通车等理赔e化服务也于2014年10月与广大客户见面。