生命人寿完成首例3G移动理赔 树立“生命理赔直通车”形象

　　导读：李女士是生命人寿的一位老客户，今年8月因意外受伤在医院就诊。10月21日，李女士到公司申请理赔。理赔人员安排客户在VIP接待室等待，并立即用公司3G移动理赔平台为客户办理理赔直付业务。仅用5分钟便完成了理赔给付，李女士当场收到理赔款。这是生命人寿湖北分公司使用3G技术完成的第一起赔案。李女士收到赔款连连称奇，赞叹这样的理赔真是太快了，不可思议啊！

　　3G移动理赔是2014年10月生命人寿推出的一项创新服务举措。通过充分整合、利用移动展业项目下的技术及资源优势，采用移动智能终端设备建立的独具生命特色的移动理赔平台，实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务，建立电子化的快速理赔通道。通过这一平台，理赔人员在有3G网络覆盖的地区实现了随时随地移动办公，收集客户索赔资料，现场为客户办理理赔，即时到账，在很大程度上提高了理赔效率，改善了客户体验，树立了网络时代的“生命理赔直通车”全新形象。