双十一快递保险出新招：包裹不按时到达可获赔

　　导读：笔者了解到，向来着眼于中高端市场的顺丰快递，此次应对双十一，也在加强客户服务和保障快件安全性方面，专门推出了“保时达”和“买卖保”两项增值服务。

　　据悉，“保时达”于2014年11月1日推出，到2015年2月10日截止，电商发货时支付一小部分费用购买“保时达”，顺丰将承诺在一定时间内送达，如在规定时效内没能送达，顺丰将主动赔付。

　　“有数据表明，去年"双11"的退货率达到了25%，部分商家更是高达40%，其中大部分是物流原因造成的。”顺丰速运相关负责人表示，“保时达”就是公司基于照顾消费者情绪，帮助商家挽救信誉与损失而设计的产品。

　　而另一款增值服务“买卖保”，电商可以在运费基础上加1元保费，若物流过程中快件损坏或遗失，商家最高可获得运费的100倍赔偿（最高不超过3000元），消费者在无任何损失的情况下，最高也可获得100元的赔额。

　　保险业内专家认为，在“双11”这样的特殊时期，货物在物流环节引起的损失也会被放大，快递公司往往会和保险公司合作推出一些时点性的快递保险，商家、消费者如果能用较小成本，购买一定的快递保险，那么对于解决在物流过程中可能出现的问题，对几方来说都是非常有益的。