民生保险开展保单免息复效活动

　　导读：为切实保护保险消费者合法权益，民生保险积极落实保监会要求，第一时间成立失效保单免息复效专项工作组，在第九届客服节中推出“民生有礼”失效保单免息复效活动。

　　笔者获悉， “民生有礼”活动是本次客服节六大主题活动之一，主要包括对保单状态为失效/垫交状态的客户开展免息复效/免息还垫活动、对手机联系方式错误或缺失的客户开展完善手机联系方式的活动。

　　据悉，此次失效保单免息复效范围包含民生保险开业至2014年6月30日24时，所有交费期为一年以上的人身保险失效保单（已效力终止的保单不参与本次活动）。在活动期间（9月15日至12月15日）民生保险将通过电话回访、上门面访等方式主动联系失效保单客户，了解保单失效原因，做好后续服务和处理工作。对于因联系方式变更、无法联系的客户，民生保险将通过网络、报刊介绍本次保单免息复效活动，寻找失效客户相关信息。在民生保险25家分公司，近700家分支机构将开展大讲堂、助学行、电影会、广场舞等一系列客户活动。