亿万保单的约访与面谈技巧

沃保整理
2014-09-12 16:48:41
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有时在与客户约访时,总是不知道怎么去引导客户应承自己的要求。有时与客户面谈时,总在不经意间感觉到压力。其实你知道吗?有不会累积压力的谈话技巧。下面我们来看一则亿万保单的签单故事,从约访到面谈,带你全新感受思维上的转变与沟通技巧。

  导读:有时在与客户约访时,总是不知道怎么去引导客户应承自己的要求。有时与客户面谈时,总在不经意间感觉到压力。其实你知道吗?有不会累积压力的谈话技巧。下面我们来看一则亿万保单的签单故事,从约访到面谈,带你全新感受思维上的转变与沟通技巧。

  亿万保单——约访

  在一次偶然的聚会中听到有一人在谈论这个客户,这是中国一个很知名的成功企业家。 从要求此人给我转介绍,到真正做了转介绍,花了2年时间。不定期与转介绍人见面,把对保险的理解与他交流,同时让他了解我的本性。我也清晰地告诉他希望对方帮我做转介绍。通过一直积极主动的态度,拿到了这个名单。

  拿到名单后,通过2个月的时间做准备。打电话前非常担心对方说没空,不感兴趣,或是不需要等拒绝的话,所以花了2个月的时间准备研究如何给客户打电话,每天晚上都在思考所有可能拒绝的问题的答案。

  打第一次电话

  “请问是XXX吗?我是xx保险公司的xx,是某某先生让我给你打电话的。”为什么直呼其名?这里不是不懂得尊称,因为叫他X总的人太多了,像他这么高层面的人很少有人直呼他的姓名,除了它的亲人或父母。这样他的印象才会深刻。

  “有什么事吗?”

  “我有一些对你人生非常有帮助的建议想和你做一下面谈,你看你什么时候有时间?”因为知道他特别忙,所以没用电话营销中的二择一法。

  “我这几天在外地,很难确定时间。”

  “我说这样子,我明天一早坐飞机到你的目的地与你见面,我会在那等你一个礼拜,在这一个礼拜中请你抽出20分钟时间来碰个面就行了。你不用专程过来,在你方便的情况下到来就可以了。”

  我说一定是专程,不可能顺便,因为你是重要人士,我们公司也非常的重视,所以我一定是专程过来拜访你。你看我明天就到了,那就明天见,祝你xx快乐。随后附上一条信息,说我明天上午几点就到目的地。信息发了没回,后来晚上他的秘书给我来电,X总让我通知你明天早上见面。因为你来了他觉得很有压力,但还是找个时间交流一下吧。

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