鄂州测评保险业服务满意度

　　导读：为全面深入了解广大保险消费者对保险服务的满意程度，日前，湖北鄂州市保险行业协会开展首次保险消费者满意度测评活动。

　　本次活动从8月18日正式启动，至9月30日结束。活动期间，将对全市21家保险主体机构进行测评，为保证测评活动的公正、透明，测评采取电话投票、短信投票、网络投票3种方式进行。社会公众按照测评条件，重点针对车险理赔难及人身险产品销售环节存在的服务质量、是否发生媒体曝光和较大负面社会影响、是否损害保险消费者权益等问题进行测评。

　　通过本次测评，将深入了解鄂州保险消费者对行业服务的需求，查找保险业服务方面存在的问题，有针对性地采取改进措施。