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导读：一直以来，手机使用过程中常见的各种意外损坏，诸如进水、碎屏、摔坏等都会令机主们苦恼不已。这类意外导致的损坏既不属于厂家的“三包”范畴，维修费用又十分昂贵。近日，国内首家互联网保险公司众安保险宣布，将联合小米公司推出手机意外保障服务，米粉可以通过小米官网购买小米4手机的同时一起购买该保障服务，该保障服务对于厂保范围内未涵盖到的，手机在使用过程中因各种意外导致的损坏提供免费维修，对于米粉来说，这无疑是享受到了更全面的手机保障。
业内人士透露，此次合作或将是迄今为止国内最大的单一品牌手机意外保服务项目。
但不同于市场上现有的手机延保服务，小米和众安保险此次合作推出的手机意外保障服务是一次全新的尝试-由小米提供手机后续专业维修服务，众安保险负责保障支持，并提供接报案及派单服务。双方通过业务数据在线实时交互，实现承保、理赔环节的无缝对接，最大程度发挥互联网企业优势，提供优质的用户保障体验。
“农历新年前1个礼拜，我们临时接到了小米公司的邀请。”回忆起与小米的这次合作，众安保险产品经理Grace告诉记者，“大年三十一早，我们将新鲜出炉的方案发到了小米意外保项目团队的邮箱里，从而叩响了双方合作的大门。”
记者注意到，目前市场上针对意外损坏的保障服务，主要有两种方式：第一种，也是目前最常见的方式，即由销售渠道或电商平台与延保服务商或保险公司合作，在销售手机时一同搭售意外保服务，并由厂商以外的第三方提供维修服务；第二种，由手机生产厂商与保险公司直接合作，向手机用户推出意外保障服务，这种方式目前较为少见。
“小米和众安保险此次合作的意外保服务采用了由小米认证的维修网点向米粉提供意外保维修服务，保证了客户体验的一致性及维修标准的高质量。”Grace强调，“我们提供的不仅仅是保险方案，而是在营销、销售到整个业务流程提供全方位、支持性建议，真正实现全面的在线业务交互的模式，使得承保、理赔的效率达到最高，运营成本降到最低。”
目前，在美国、日韩市场，手机意外保险是较为普遍的保障服务，在欧美、日韩等发达国家已有近40多年的历史，是一项非常成熟的产业。尤其在移动互联网发达的美国市场，该服务于手机用户中的渗透率远高于其他国家。除了家电行业，同时还涉及众多其他领域及产品。在美国，99%以上的零售商都提供延保服务，而消费者延保购买率也已达到40%，电子产品的延保购买率更超过85%。
