太平洋保险移动新技术应用硕果累累

导读：移动应用新技术的创新应用在寿险市场中开创了智能、高效投保的先河，引领了行业的创新体验，折射出保险行业的高速发展。

目前，太平洋保险运用大数据、云技术、移动终端、社交媒体等新技术，优化业务流程，缩短端到端的距离，更快更好地响应客户需求，初步实现了线上线下一个客户、多个产品、多个界面的服务，形成了以“神行太保”、“中国太保”两大应用平台和“稳健一生”客户关系管理系统为主要构成的企业级移动应用布局。

　　“神行太保”全功能移动应用平台在加载电子签名技术后，已催生移动销售、移动服务、移动理赔等多个业务领域的作业方式和服务模式发生根本性变革。电子签名将服务环节的手工纸质单证交接升级为电子化流转，因此大大缩短了服务时效，提升了客户的体验。

　　此外，“中国太保”微信平台通过微信服务号实现平台与终端用户的互动，以推动实现前中后台资源融合及端到端交互。该平台集合了客服和社交营销两大功能群，实现了即时的投保、理赔和保单管理以及互动销售功能。

　　下一步，太平洋保险还将从四个方面利用互联网思维升级传统保险行业。一是继续推动移动应用打通前中后台的融合，实现端到端互相交互的企业运营平台；二是在新平台上基于客户关系进行内容建设；三是完成IT后台系统的升级再造；四是在平台建设的基础上，完成业务模式的转型升级。