保监会下发《关于开展人身保险失效保单清理专项工作的通知》

导读：昨日，保监会下发《关于开展人身保险失效保单清理专项工作的通知》（以下简称《通知》）。《通知》要求，至11月底，各公司及分支机构应完成全部短期失效保单的清理工作。12月至明年6月底，各公司及分支机构应集中清理长期失效保单，并完成全部失效保单的清理工作。

《通知》要求，此次清理范围包括自1999年6月10日以后签发生效、截至2014年6月30日24时所有缴费期为一年以上的失效保单。失效保单是指合同约定分期支付保险费，投保人支付首期保险费后，除合同另有约定外，投保人自保险人催告之日起30日未支付当期保险费，或超过约定期限60日未支付当期保险费的，合同效力中止以及效力中止满两年可以终止的保单。

为保证清理工作质量，保监会要求一方面要积极主动与投保人进行沟通，采取必要方式核对客户身份，使客户得到有效通知，确保客户了解失效将对自己带来的利益损失；另一方面要明确界定清理工作标准，对失效保单先集中电话回访，回访不成功的进行信函约投，均未回复的再上门面访并做好所有回访记录等一系列规定。

开展人身保险失效保单清理专项工作是切实保护消费者合法权益、提升行业社会形象的重要举措。业内人士称，正常合理的失效率应是与预定失效率大体相当，而高出一定限度的失效率则会直接影响公司的偿付能力，威胁到公司的生存与发展。此外，失效保单存在保费被挪用、投诉纠纷等风险。