新华保险：“赛”全国理赔服务明星

导读：日前，历经4个月的层层选拔，新华保险2014年度“人人讲理赔、服务创品牌”全国理赔服务明星选拔总决赛在深圳举行。陕西分公司外勤营销员杨婧在全国各地的51名选手中脱颖而出，获得总决赛一等奖。

新华保险相关负责人表示，营销员渠道仍然是该公司经营的主力之一，销售队伍在接触客户和服务客户方面的作用举足轻重，在保单销售、保单维系和理赔等方面的服务质量都直接影响客户权益的保护与客户体验的提升。为此，新华保险组织具备多年理赔工作经验的专业人员编写教程，将学习与竞赛、提升与运用、服务与诚信紧密结合起来，并通过形式多样的培训与比赛，向整个销售队伍传递客户第一与诚信服务的理念，广泛开展警示教育，倡导诚信展业，从源头强化品质教育，避免销售误导，从根本上保护保险消费者利益。

据介绍，“人人讲理赔、服务创品牌”全国理赔服务明星选拔赛直接面向销售队伍开展，2011年至2014年，该活动在新华保险全国39家分公司累计培训4500场次，培训人数达到50万人，几乎覆盖所有销售人员，参赛人数近10万人，评选出全国理赔服务明星130余人。同时，选拔赛还邀请新华保险客户担任大赛评委，现场观摩、提出建议。