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导读：日前，向大众证券报和财信网投诉中国人寿的广州黄女士表示，中国人寿在看到相关报道后，第一时间联系她，做出了可以全额退保的承诺。黄女士对本报记者说，“我在此代表全家人说声：谢谢你们！如果没有大众证券报的帮助，我们这样的弱势群体，根本不知该如何维权。是你们的支持，让我们在保险维权的路上看到希望，找到依靠。”
7月5日，大众证券报和财信网刊登了《中国人寿“洗脑”老农买下巨额保险》一文，披露了黄女士的投诉。其父亲黄老伯被中国人寿业务员“洗脑”，年收入仅1.5万，却在十几年间相继买下几十份中国人寿的保险，年缴保费高达6万。为了缴纳巨额保费，黄老伯卖掉赖以生存的果园，四处举债，甚至向中国人寿高息借款。这些年，黄老伯共缴保费近40万元，倾家荡产，负债累累，目前生活无着，只能靠做清洁工维持生计，再也无钱缴纳保。其女儿黄女士也无力继续承担这些保费，要求中国人寿将所有保单全额退款。
上文见报后，中国人寿高度重视，7月5日当天，中国人寿韶关分公司投诉部负责人张勇致电黄女士，询问投诉报道一事。黄女士说：“我向大众证券报和财信网投诉，就是要让你们中国人寿的领导知道，在你们客户群里有这样一个家庭，被你们业务员误导，承受着这么大的痛苦。”张勇马上表示，黄女士之前退保的保费正在处理，处理完这批，后续其它保单有什么要求直接跟他们说。
据悉，中国人寿目前已经答应将黄女士所有保单办理全额退保。上周，黄女士再次和张勇联系，张勇帮她在系统里核查，整理出来的资料显示，黄老伯之前共有16份保单是已经中途退保的。黄女士说，“之前我们不懂这些条款，被逼无奈中途退保，这16份保单共损失4万多元。”张勇表示，5年以内退的，他去争取下，有可能要回来，但5年以上的可能有些难度。
黄女士说：“我们家14年来在你们中国人寿买了这么多保险，光中途退保的就有16份，承担了这么大损失，你们的系统没有发现异样吗?为何不联系投保人的家人了解此事?保险本来是保障人的，现在被你们业务员搞成了害人。”张勇回答，“现在不是声讨业务员的时候，是帮你解决问题的时候。我会向领导汇报相关情况，再给你结果。”
