京沪等地保监局加强保险营销员管理

沃保整理
2014-07-17 10:56:07
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北京将建立业内营销员监管平台,加强流动性管理,防止部分违法违规营销员在业内无序流动。而上海日前出台《银保销售人员严重违规实行记分和网上通报管理办法》,同样对违规营销员的流动提出了严格监管措施。

导读:北京将建立业内营销员监管平台,加强流动性管理,防止部分违法违规营销员在业内无序流动。而上海日前出台《银保销售人员严重违规实行记分和网上通报管理办法》,同样对违规营销员的流动提出了严格监管措施。

业内人士表示,从全国范围看,加强保险营销员管理势在必行,营销员在一家公司违法违规之后再跳槽恐怕很难找到下家。

同时,根据将于8月1日实施的《北京地区人身险经营行为管理办法》,北京将研究建立保险销售从业人员销售资格分级分类管理制度,提高销售人员的专业水平,推动营销员向个人理财师升级,通过素质的提升来减少销售误导或“忽悠”的现象。

营销员随意跳槽换“马甲”

随着保险业的发展,各种保险产品日渐丰富,不断满足人们多样化的保险需求。但与此同时,跟保险相关的投诉也比较多。据北京保监局负责人介绍,寿险领域消费者反映比较强烈的问题是销售误导。有的营销员甚至有违法违规行为,在A公司混不下去了就跳槽到B公司,换个“马甲”继续忽悠消费者。今后,随着对营销员管理的加强,这条路将被封死。

近期,一起被媒体报道的营销员忽悠果农买下巨额保险的事件可谓典型。一个家庭年收入仅1.5万元左右的果农在保险营销员的忽悠下,先后买下22份保险,年缴保费高达6万多元。最后,果农为缴保费失去了赖以生活的果园,负债累累。在销售过程中,营销员不顾果农的实际经济情况推销高额保险,远超出其承担能力,有的保单甚至没有被保险人签字。

业界人士表示,仅从该果农购买的保险产品看,其实并没有什么问题,但若以保费支出占年收入的10%-20%这一科学比例计算,按照6万多元的年保费,其年收入应在30万-60万元之间。而该果农购买的保险远超出了其承担能力。

而在银保领域,关于销售误导的纠纷和投诉就更多,存单变保单的现象不一而足。记者曾多次采访北京出租车司机,不少家住郊区的司机反映,自己赚的出租车费都被家人到银行买了保险了。“本来让她(其妻子)存到银行,回来却给了我一张保单。好在这些钱不急用,不然想取出来就难了。”家住房山的李师傅对《证券日报》记者称。他表示对这些保单的保障作用并不清楚,只知道一定期限内不能取,如果取出来要损失很多。

北京保监局上述负责人表示:“无论是保障性产品,还是分红险、万能险,产品本身并没有问题,问题在于把正确的产品卖给了错误的人。”有句话说,正确的时间遇见正确的人,那是一种幸福,同样,正确的保险卖给正确的人,才能让保险给人带来保障和幸福。

对违法违规销售保险的营销员,多地监管部门表明态度:必须严惩。例如上海的银保销售人员管理办法就设定了四类红线,包括私自印制、伪造、变造、倒买倒卖、隐匿、销毁保险单证,发生两次及以上提供客户虚假投保信息等情况。而一旦碰了这些红线,营销员将永久出局。险企招募业内流动人员时,应在签约前通过上海人身保险综合平台查看从业人员信息数据库,拒绝录用触碰红线的营销员。同时,北京也正在建设类似平台,险企招聘时也需要通过该平台查询,凡是被险企开除的、被吊销营销员资质的营销员,险企将不得录用。通过这一机制来完善营销员的征信机制。

助推营销员向个人理财师升级

除了对营销员无序流动加强管理,监管部门还正通过多种手段助推营销员提升素质,并倒逼险企改革粗放式发展模式,最终使保险营销员升级为个人理财师。

以北京为例,根据人身险经营行为管理办法,该市将研究建立保险销售从业人员销售资格分级分类管理制度,提高销售人员的专业水平。该市从8月1日起,投连险和变额年金保险销售人员应具备大学本科及以上学历、一年以上寿险产品销售经验等条件。同时,北京保监局将试点对人身险销售人员进行从业分级考试,分为初级、中级和高级,其中高级要达到个人理财师的水平。

“一方面,从新增营销员入手,抬高他们的进入门槛;另一方面,通过分级考试等方式提高存量营销员水平。”该保监局负责人表示。但值得注意的是,现在仍然处在寿险公司增员难的背景之下,如果进一步抬高门槛,保险公司增员岂不是会更难?对此问题,该负责人表示:“保险公司都非常关心这个问题,但我们就是要通过政策来倒逼保险公司改革,不能依靠人海战术走粗放式发展的老路,现在已经到了不改不行的时候。”

他表示,随着保险产品的多样化,以及金融混业经营模式的发展,提升保险营销员综合素质的任务变得十分紧迫。据介绍,澳大利亚曾经有300万保险营销员,现在仅约100万左右,但这100万人不再是简单的保险营销员,而已经升级为个人理财师。他认为,在我国,寿险营销员的未来之路也是个人理财师。

与单纯的寿险销售不同,个人理财规划包括现金规划、消费支出规划、教育规划、风险管理与保险规划、税收筹划、投资规划、退休养老规划、财产分配与传承规划等诸多方面,通过合理的规划使客户获得财务安全和财务自由。这需要评估客户家庭各方面财务需求的综合过程,帮客户制定出可行的理财方案的一种综合性金融服务。

某资产管理公司负责人表示,在财富管理时代,混业经营、混业销售的特点将越来越明显,需要销售者有更高的视野、更好的综合规划能力,因此,对个人理财师来说,知识、平台和认证都十分重要。

记者了解到,目前,保险公司为了吸引更多高端客户并为其提供优质服务,已经在开始组建并加强自己的财务顾问队伍。但从整体上看,我国寿险业依然还处在粗放式发展阶段,保险营销员转型的压力仍然很大,既需要政策的推动,也需要险企和保险营销员的主动作为。

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