上海国寿开展公众宣传客户体验活动

导读：今年全国保险公众宣传日的年度主题是“爱无疆责任在行”，中国人寿上海市分公司围绕这一年度主题开展一系列客户体验活动。

近日，中国人寿邀请客户参观中国人寿数据中心，通过现场演示，向客户展示以客户服务为核心的IT后台体系。为优化服务流程，改进客户服务，该公司还开展“客户服务体验”活动，邀请客户临柜体验保单投保、核保、保全、理赔等环节；同时，该公司特别设计客户问卷以便及时获得反馈，提高服务水平。

2014年，中国人寿上海市分公司推出“Life Care Service”服务品牌，特邀客户参加急救知识讲座，凸显人文关怀。7月8日当天，该公司遍布全市的柜面也积极响应全国保险公众宣传日活动号召，通过在柜面张贴海报、悬挂横幅、播放公益宣传片等多种形式展开宣传;在人民路柜面，该公司特别设立了公众互动咨询展示区，通过现场运用电视、电脑、iPad等演示公司最新的服务支持技术，通过“微信扫一扫”邀请公众参与互动，并向市民分发公益宣传材料。同时，为了扩大影响，该公司还组织志愿者进社区开展公益宣传，向社会公众宣传保险知识，让保险理念深入人心。