优质服务 践诺履职

 导读：李月英，太平洋寿险河北平泉支公司业务主任，在她老家平泉县卧龙镇娘娘庙村村民眼中，她就是一个“跑保险”的，但是在今年端午节前夕发生的一件事，彻底改变了村民们对她“跑保险”的看法。

平泉县属于山区，周边山脉很多，卧龙镇娘娘庙村就处在群山包围之下。山区道路崎岖，发生意外的几率较高每当李月英回到老家的时候，都感觉这路实在是太难走了。今年年初的一天，这条路上的一场交通事故深深触动了她。在太平洋寿险工作近3年，她深知保险的重要性，觉得必须尽快给老家的村民们提供好意外保障。于是，她找到了娘娘庙村的黄书记，向他详细说明了村民面临的这种情况以及对保险的需求。

当黄书记让她直接找村民去谈，但李月英说：“我以前和咱们村的很多村民都谈过，但村民们对保险的认识有高有低，可风险不等人啊！您是咱们村的老书记了，一直关心群众，您看这样行不行，由咱们村委会出资给咱们村民每个人上一份意外险，每人只需要100块钱，就可以提供全面的意外保障。”经过李月英的反复工作，黄书记最终同意由村委会出资给每个村民上一份意外险，所有符合条件的村民都得到了一份属于自己的意外保障。

5月24日，该村的张某意外身故。李月英闻讯后，迅速赶到了他的家中慰问，当得知家人不知道怎么向保险公司报案时，她自告奋勇，主动帮助客户搜集材料。她跑到村委会请求出具相关的家庭关系证明和死亡证明，跑到派出所办理户口注销证明。在客户和李月英办完理赔手续的第三天，太平洋寿险承德中心支公司副总经理于振满和平泉支公司负责人张凤阁就将4万元理赔款送到客户手中。

这件事情在卧龙镇周围引起了不小的影响，客户的家人特意将一面绣有“优质服务，践诺履职”的锦旗送到了太平洋寿险平泉支公司。经过这一次，娘娘庙村村民们都说，李月英是一真正把客户的利益放在心上。娘娘庙村黄书记还特意在村委会给李月英留了一间办公室，专门让她来处理村民们的保险需求和保险问题。