投保人如何事先做好防范或事后处理

导读：购买保险时，消费者总是遇到这样或者那样的保险纠纷问题，原因在于消费者和保险代理人签单保险合同时，没有仔细阅读合同条款，弄懂条款内容。

日常生活中，总有些保险，投保后理赔时却会遭到一些麻烦。碰到这样的烦心事，投保人如何事先做好防范或事后处理呢？

案例一：遭遇火灾得不到赔付

年初，张先生在当地某保险公司购买了5份安居综合保险。合同约定：每份安居综合保险的最高赔偿限额是1.5万元，其中家庭财产保险金额是1万元，对第三者的经济赔偿责任限额是5000元，保险时间为2014年1月10日起至2015年1月10日止。

不久，张先生家中一小家电发生故障，意外引发火灾，家中不少物品受到了严重损伤。心烦意乱的张先生先是做了现场清理，然后便请人把那些烧伤受损的物件全部拉走了。当时的火灾现场，张先生也未进行拍照。

第二天，张先生向保险公司报案。保险公司工作人员向他了解相关情况后，给予他的答复是，房屋修缮费保险公司会酌情赔付，但烧损的家用电器因无法核实情况，无法证实其数量及价值，不会予以赔偿。张先生大感意外，想不到结果会是这样。

保险之家_沃保网保险专家解释：投保人家中若发生了类似意外，首先要做的是保护好损失现场，并及时向保险公司报案，通知保险公司到现场勘查定损。如果保险公司未能及时到达，自己应把现场状况多方位进行拍照留存，以备保险公司在定损时有“据”可查。