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【编者按】众安在线的高层动荡，这家“三马”(阿里巴巴马云、腾讯马化腾、平安马明哲)牵头的互联网保险公司似乎已经站在转型的关口。
日前成立时间仅为半年的众安在线，相继曝出总经理尹海、产品总监李剑因个人原因离职的消息。其中，尹海转而担任众安在线董事长专职顾问。而李剑的具体离职原因和去向，众安在线并没有对外提及。
“现在无论是投资方还是管理方，他们都没有摸清楚众安在线应该怎么经营。一旦出现战略转变，肯定就会出现人事上的变动。”中央财经大学保险学院院长、中国保险学会理事郝演苏说道。
据了解，作为国内首家互联网保险公司的众安在线，自诞生之日起便备受业界瞩目。个中原因，除了背后是阿里巴巴、腾讯、中国平安这一庞大的股东阵营外，还在于其不设任何分支机构、完全通过互联网进行销售和理赔的新型经营模式。
业内人士分析认为，此次高层变动，一方面离不开众安在线背后庞杂的资本拉锯，以及公司未来的战略布署的需要。另一方面，众安在线不设任何实体分支机构、纯线上运营的经营模式，是保险业网络化的首次尝试。这种互联网和金融行业紧密结合的新型经营模式，也对领导者的管理和创新能力提出了更高的要求。
值得一提的是，今年3月底，众安在线在其业务范围中增加了“短期健康、意外伤害保险”两项传统保险业务。“这说明，众安在线在开发定制新型互联网保险业务的同时，开始打起了传统险种的‘主意’。”
成立半年即换帅
去年11月6日，众安在线开业。今年5月1日，尹海因健康原因，正式辞去众安在线总经理一职，转而担任众安在线董事长专职顾问，继续在公司产品战略层面为众安在线的产品研发发挥作用。几天后，其产品总监李剑，亦因个人原因辞任。两人从上任到离职，均为半年左右。
众安在线并没有因为尹海和李剑的离职而放缓运转。5月19日，众安在线在天猫上正式推出37摄氏度高温险。随后，这一产品的触角也蔓延到微信端。
“他们两个都对互联网有较为深刻的理解，在产品上能够推陈出新。”5月27日，一位众安的高层说道，两人的离职既是个人的选择也是公司的选择。无论谁接任，众安在线不会改变公司的战略，即基于互联网特性和各类应用情景开发创新型保险产品。
公开资料显示，尹海和李剑在任期间，众安在线先后联合淘宝、百度等推出“众乐宝”、退货运险、互联网购物退货运费损失保险（买家投保版）条款、数码产品意外险、互联网个人消费信用保险条款、“参聚险”等。其中，“众乐宝”、“参聚险”两大产品开发和运营，都是基于互联网需求，体现了众安在线的互联网保险产品创新战略。
“目前众安的重点不在于盈利，梳理公司人员架构、实现互联网与金融两大行业理念的融合、开发创新型互联网保险产品，一步一步来。”上述高层认为，众安在线作为一家年轻的公司，犹如襁褓中的婴儿，未来有许多种可能性。目前为止，互联网保险市场也为众安提供了足够的创新和发展空间。
有消息称，中信银行信用卡中心总裁陈劲将出任众安在线总经理一职。对此，上述高层表示不方便回应。不过，此前众安在线相关负责人在接受媒体采访时曾透露，新任总经理目前正在等待保监会任命，陈劲的任职，只差保监会的一纸批文。
“无论谁接任管理者一职，都要解决互联网与金融的融合问题。众安的经营模式在国内是首例，无从借鉴。加上它复杂的股东队伍，管理者要具备很高的协调、创新的能力。”一保险业内人士向记者说道。
新模式引发经营困局
很多人想到互联网保险，最直观的想法是像平安车险一样的，在互联网渠道销售的保险。即保险公司通过与互联网公司合作，或者自行成立电子商务平台等，将线下产品搬到网上销售。
而众安在线则是独立的互联网保险公司，从新产品开发、定价到网络销售，众安在线“一手抓”，且只走网络销售渠道，不设立线下分支机构。
专业人员表示，众安开发一款新型保险产品，要解决保险精算问题，这就需要有可精算的数据。但是众安的股东不可能把自己现成的数据共享出来。众安在线在进行互联网保险产品开发和定价时，需要有可精算的数据来进行保险精算。而阿里、腾讯或者中国平安，各自的数据都是机密，不可能轻易给其他任何人。
据悉，阿里巴巴是“众安在线”最大单一股东，持股比例为19.9%；平安和腾讯各持股15%，并列第二大股东；其余约50%的股权则分散掌握在携程、优孚控股、日讯网络科技、日讯互联网、加德信投资、远强投资等6家公司手中。
“阿里巴巴、腾讯提供互联网平台和技术，中国平安提供产品。本来是强强联合的阵营，但三家公司在合作的过程中各自保留，甚至可能出现分歧，或者战略调整，导致现在的高层变动。”上述研究员分析认为，众安在线虽有强大的股东阵营，但是，各大股东的利益出发点不尽相同。阿里巴巴、腾讯希望借助众安在线，向中国平安学习金融，缩短互联网与金融行业的间隔，使得互联网真正地踏足金融领域。而中国平安，则是在不断地深入互联网的操作规则，了解互联网金融的最新走势，从而迅速作出“反击”来保护传统的保险业务。
“股东战略的分歧，导致众安在线自身的商业模式、发展思路尚不清晰。”上述保险业内人士说道，由于各个股东的核心数据都拿不到，众安在线目前所做的创新产品都比较小众、阶段性。此类保险产品很难大规模地吸收保单，为众安在线的成长“保底”。同时，众安难以做出传统保险公司覆盖不了的新型互联网保险产品，在市场上形成差异化的绝对优势。“打造基础业务，是众安成长的关键。否则，众安将面临的不仅仅是经营困局，更可能是生存困局。”
虚拟信用业务或将翻牌
事实上，众安在线此前便着力于虚拟信用业务，推出一款创新型保险产品—个人消费信用保险。可惜的是，该产品尚未面市便遭遇滑铁卢。
3月12日，众安在线宣布，将携手中信银行、腾讯共同推出国内首只基于微信平台的跨界移动互联网金融产品—中信银行微信信用卡；同时，联合支付宝、中信银行发布全新网络数字信用卡—中信淘宝异度支付信用卡。而众安在线作为合作方，将为上述两类信用卡提供个人消费信用保险。
不料，一天之后，央行即宣布暂停网络虚拟信用卡、二维码支付，并传言收紧移动支付的限额。有数据显示，结合此次虚拟信用卡的发卡量和授信额度，保守估计，众安在线此次保费损失将近数百万元。
“李劲接任总经理一职后，虚拟信用业务将是众安在线试水互联网保险的重要一环。”上述保险业内人士说道。
据了解，陈劲担任中信银行信用卡中心总裁期间，在虚拟信用业务方面做了许多探索，与腾讯推出“QQ运动系列信用卡”、“QQ彩贝联名信用卡”等多项合作。在3月份被央行叫停的两类虚拟信用卡的设计和推出过程中，李劲更是扮演主力的角色。
目前央行正组织包括中信在内的多家商业银行、结算中心、腾讯、阿里等各方，商讨制定虚拟信用卡的业务开展和监管标准，待厘清规则后，虚拟信用卡业务将重新启动。
此外，今年3月21日，保监会发布公告称，同意众安在线在业务范围中增加“短期健康、意外伤害保险”。
“众安目前主要还是做财险，健康和意外险关注得比较少。但是未来一切都很难说。”众安在线相关工作人员说道。
对此，中央财经大学保险学院院长、中国保险学会理事郝演苏认为，众安在线现在处于试验的阶段，无论是众安在线的股东，还是它的管理者，都未找出一个行之有效的经营方式。“众安的发展还是要靠自己，股东厉害不代表众安就强大。众安目前的规模和影响力都比较小，未来是否能在互联网保险领域做出成果，尚需三五年的观察。”
