太平洋保险完成微信首例寿险赔偿案

【编者按】“从报案到理赔只用了4个工作日，太平洋保险的速度值得肯定。我悬着的心也可以松口气了。”5月13日，太平洋寿险业务员徐健的朋友圈里出现了这样一段文字。该赔案是“中国太保”微信平台受理的首单客户赔案，便捷迅速的理赔服务让客户赞不绝口。

据了解，温州客户刘先生于2011年6月投保了太平洋寿险金瑞人生(B款)终身寿险(分红型)和附加金瑞人生重大疾病保险，保额10万元。今年5月，他被确诊罹患胃癌并接受诊疗。5月7日下午，徐健得知情况后通过手机上的“中国太保”微信平台为客户进行了理赔报案，当场就收到了报案成功受理的回复，微信智能化系统还自动推送了理赔索赔材料清单。5月9日，刘先生递交了相关申请材料。一天后，他就拿到了理赔金。从报案到结案仅用4个工作日。

从手机微信报案，到智能化推送理赔清单，再到透明快速的核赔流程，移动互联技术在理赔中的应用为客户和业务员带来了便捷，“中国太保”微信理赔为太平洋寿险客户带来了更好的服务体验。