国际标准化组织发布对中国平安标准化评估报告

【编者按】近日，国际标准化组织（ISO）在其官方网站上正式发布了《标准化非经济效益评估报告：中国平安保险股份有限公司》。据介绍，作为全球首批标准化非经济效益评估案例，同时也是全球首个保险公司标准化效益评估案例，该项目由ISO和国家标准化委员会发起，平安集团参与。

报告指出，在实施标准化战略后，平安产险各项经营指标都有所提升，其中运营管理、风险管控、信息安全管理、绿色保险等方面的非经济效益提升超过70%，标准化工作成效凸显。基于专业的标准化管理体系，平安产险通过实施一系列的保险相关国际标准、国家标准和行业标准，在业务连续性管理、交易公平性管理、信息安全管理、绿色保险等方面取得了最多的非经济效益。

数据显示，在业务连续性方面，业务因重大突发事件造成中断后恢复正常状态的时间缩短20%，重大事件识别率基本达到100%；交易公平性方面，近5年投诉处理及时率始终维持在98%的较高水平；信息安全方面，相关课程在产险员工中的覆盖率为100%；绿色保险方面，平安产险开发了环境污染责任险，截至2013年共承保3023件，有效强化了参保企业自身的责任管理，增强全社会整治环境污染的积极性。