每年最高省30%
【编者按】3月15日，中国保监会启动了2014年“3·15”保险消费者权益保护系统活动，活动将一直持续到3月28日。各大保险公司积极响应，太平人寿以多种形式开展保险消费者权益保护和服务宣传活动，并将于3月18日在全国900余家分支机构统一开展“总经理接待日”活动，在第一时间督促相关部门尽快办理客户反映的问题。
“3·15”活动期间，太平人寿严格确保信、访、电、网等投诉渠道畅通。各级机构所有营业网点指定专业岗位人员、确定专门接待流程，向客户及公众提供咨诉服务，并及时给予客户回馈。不少分支机构在“3·15”期间还计划将免费咨询服务台延伸到社区、学校、广场等公共场所，贴近群众，听取来自市场一线的消费者需求。同时，太平人寿将通过发送短信、召开知识讲座等方式，主动为消费者提供保险服务，并进一步做好客户回访。“3·15”前夕，中国太平已开通“中国太平95589”微信服务号，提供部分保单管理、查询功能，给客户提供了获取服务的新渠道。
投保时需要注意什么问题？哪些细节暗藏着日后纠纷的危险？
“3·15”期间，太平人寿再次发布投保警示，给广大消费者提供专业提示，主要要注意以下几点：第一，决定购买保险时，首先要找对销售的渠道和人。为了方便消费者查询保险销售人员的资质，监管部门已建立保险中介监管信息系统。消费者可以通过该平台，免费查询和核实保险从业人员的相关信息。第二，对于所购买的保险产品，弄懂其合同条款是非常重要的。第三，投保投资理财型保险产品，了解其中的风险十分关键。最后，亲笔签名也是消费者在投保中很容易忽视的一个环节。别以为诸如妻子替丈夫签名这种是合情合理的小事，殊不知保险“拒赔”的大麻烦恰恰潜伏在“代签名”这么小的一个举动里。
