【编者按】对于广大车主来说,如果爱车出了事故首先要做的就是及时与保险公司沟通。比如,车主在报案后,要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。只有做好前期工作,才能更快速地获得赔偿。那么,对于购买太平洋车险的车主,该怎么应对车辆出险后的索赔流程呢?
1.报案电话:95500
爱车发生事故,拨打太平洋车险报案电话95500后,根据语音提示:“您好,欢迎进入中国太平洋保险公司,财产险服务请按1,人寿险服务请按2”,按“1”,进入产险服务系统。之后,根据接报案人的提示进行后续理赔处理。由于太平洋公司在全国所有机构网点开通了车险全国通赔服务,只要在出险地拨打95500服务电话,即可享受从报案到领取赔款的全流程服务。值得注意的是,保险事故发生后,车主应在24小时之内通知派出所或者刑警队,在48小时内通知保险公司。
2.出险情况不一理赔有别
A快捷程序
适用情况:(1)风挡玻璃单独破碎;(2)损失2000元以内的单方事故,需客户提供的主要索赔单证: 保险单正本、出险通知书、驾驶证和行驶证复印件、事故车辆定损和修理单证。
赔付时限: (1)对于风挡玻璃单独破碎的情况,报案后可在指定的玻璃店立即免费安装玻璃。(2)于2000元以内的单方事故,在单证齐全后1小时内赔付
B简易程序
适用情况:仅涉及车辆损失且损失金额在1000元以内的交通事故。
需客户提供的主要索赔单证:以上快捷程序所需单证、道路交通事故责任认定书、道路交通事故经济赔偿调解书(或简易程序调解书)、道路交通事故经济赔偿执行凭证。
赔付时限:在单证齐全并达成赔偿协议后5日之内赔付
C标准程序
适用情况:不适用快捷简易和审慎程序的情况。需客户提供的主要索赔单证:以上简易程序所需单证、医学诊断证明、医疗费用和其他费用凭证。
赔付时限:在单证齐全并达成赔偿协议后5日之内赔付。
D审慎程序
适用情况:(1)损失金额超过10000元的重大事故;(2)需经调查取证或进行专业技术鉴定的交通事故。
需客户提供的主要索赔单证:以上标准程序所需单证、保险公司所需的其他材料。
赔付时限:在单证齐全并达成赔偿协议后10日之内赔付。
3、领取赔偿
(1)个人客户领取赔款时,请携带本人身份证。委托他人领取的,应提供您的书面授权委托书,以及委托人和被委托人的身份证。
(2)个人客户的赔款可以通过网银支付,在索赔时只需提供您的银行卡信息,填写授权书即可,保险公司理赔完成后会及时将赔款划入您指定的银行卡帐户,省却您往返奔波之劳。
(3)单位客户的赔款超过现金支付起点的应当以转帐的形式支付。
(4)根据中国人民银行的有关规定,赔款金额超过人民币1万元或外币等值1000美元的,对单位客户需提供营业执照副本、组织机构代码证副本复印件、税务登记证书复印件以及法人代表或单位负责人身份证复印件。
在索赔过程中,沃保太平洋车险专家提醒,在太平洋车险续保时,太平洋保险公司有一个保费优惠条款,即车辆一年未出险,第二年续保时即可享受10%左右的保费优惠;如果连续几年没有出险记录,那么保费优惠最高能达到30%左右。因此,损失过小索赔不划算,如果是刮擦等很小的事故,请权衡时间成本,让自己的爱车在第二年可以有享受保费优惠的机会。