【编者按】11月28日上午10点33分，中国石化总部及所属100多家企业在各地同时举行哀悼仪式，百万员工沉痛悼念“11·22”东黄输油管道泄漏爆炸事故中遇难者。事故牵动人心。截至28日，已造成55人死亡，9人失踪，145人受伤住院，其中危重10人（8人仍未脱离危险期）；有49名遇难者身份得以确认。警方核实，已控制中石化相关人员7人、青岛经济技术开发区相关人员2人。
目前，这起事故被认定为责任事故，可是，事故造成的巨额经济损失和人身伤害又该如何认定？
保险公司又一次挺身而出。青岛保监局证实：保险业已经开展了客户回访及查勘定损，相关理赔工作正在有序进行。
截至11月26日下午，财产险公司方面，共有18家财产保险公司累计受理报案213件，估损金额1202.1万元。
据了解，企财险报案16笔，估损854万元；车险报案148笔，估损318万元；意外险报案1笔，估损13.45万元；工程机械设备综合险报案40笔，估损15万元；家财险报案6笔，估损1.15万元；电网财产保险一切险报案1笔，尚未估损；小微企业综合险报案1笔，估损0.5万元。
其中，太平洋财险已经预付益和电气集团股份有限公司企财险100万元；人保财险、太平洋财险、平安财险、阳光财险等7家公司已经结案车险案件41笔，共赔付18.87万元；平安财险已预先赔付工程机械设备综合险0.5万元；太平洋财险、平安财险、安邦财险等公司5笔家财险报案已经结案，共赔付5860元。
人身险公司方面，共有10家人身险公司共受理报案57起，其中，8家公司受理身故报案23起，5家公司受理人伤报案34起。中国人寿、太平洋人寿、平安人寿、新华人寿、泰康人寿等5家公司已完成身故保险金给付197万余元，预估应给付保险金70万元。新华人寿、泰康人寿等2家人身险公司已完成人伤保险金给付0.9万元。
海康人寿有关负责人证实：“我们已第一时间赶赴现场以及重点医院，了解事故伤亡情况，公司将全力以赴妥善处理本次事故的理赔相关事宜。目前，海康人寿理赔部已启动理赔快速响应机制，优先给予理赔绿色通道处理，包括及时了解事故伤亡情况，以及媒体公布的伤亡客户名单，如发现我司客户，将立即展开相应理赔调查工作；启动24小时理赔报案热线服务。客户可拨打海康人寿全国统一客服热线理赔报案，或咨询相关事宜。”
对此，保险业内人士表示：在此次青岛爆炸案中，遇难者既有中石化员工也有普通市民，社会各界在呼吁有关部门强化安全责任的同时，更希望这些受到创伤的家庭能够得到弥补。除了政府提供的经济补偿，个人购买人身意外保险，分摊意外风险。
不少保险公司表示，正严重关注事态发展，坚持理赔资源前置，并启动了重大紧急事件处理预案，快速对事故造成的人员伤亡情况进行调查，包括前往现场排查伤亡人员信息。
据了解，为了使在爆燃事故中罹难的客户亲属和受伤保户及时拿到保险赔付，大地保险青岛分公司、平安产（寿）险青岛分公司和中国人寿青岛市分公司等机构，纷纷采取向黄岛区客户发送慰问短信、指导团体客户保全证据、在黄岛各家医院住院处张贴“出险报案明白纸”等方式，主动征集出险客户名单，一有线索便主动上门协助理赔。目前，各家保险公司的细致排查工作正在持续进行中。
数字解读
5小时 阳光财险完成首笔赔付
事故发生后的36小时，阳光财产保险青岛分公司共接到车险报案9起，通过“闪赔”服务已完成车险理赔案件4起，首笔赔案于报案5小时内赔付完毕。其余受损较大的报案车辆已完成估损，赔款将于近日到位。
阳光产险正在进行新一轮的客户排查，并将在随后的时间里继续做好事故的追踪处理，做好理赔跟进服务。
100万 太保预付最大单笔赔案
11月26日下午，太平洋保险向“11·22”青岛输油管爆燃事故中受损的益和电气集团公司预付企财险赔款100万元，这是事故发生迄今最大一笔保险预付赔款。目前，太平洋保险已为本次事故理赔财产险案件15起，支付赔款共计110多万元。与此同时，太平洋保险查勘定损人员立即进入现场，利用3G快速理赔设备迅速进行查勘定损，对目前已接报案的6辆受损车辆和一户受损家庭财产完成查勘定损及赔款给付工作，赔款共计2万多元，另有两笔外地承保车辆的赔案也已快速定损完毕。
36万 新华保险三日快速理赔
新华保险已排查到身故客户7人、受伤客户13人（卡单出险客户1人、银发无忧出险客户12人）。目前新华保险已经完成理赔4起，包括对3名身故客户理赔36万元(每人12万元，投保吉祥如意员工险)，对1名受伤客户赔付1000元，共计赔付36.1万元，以实际行动承载新华保险“更快、更易、更关怀”的服务理念。
新华保险工作人员正在积极与当地医院联系，获取身故人员及受伤人员名单，然后进行系统筛查及电话排查。在排查过程中，新华保险还发现同业公司2位客户出险，并向其承保公司转达了情况。
