【编者按】日前,从国际SOS相关人士处获悉,韩亚客机失事事故救援工作已经基本结束。据了解,在此次事故救援中,以韩亚航空公司的救援力量为主,与中国国内保险公司合作的海外救援机构也在其中起到补充作用。
考验险企海外救援能力
突如其来的航空意外事故成为国内
保险公司海外救援能力的一次大考。事故发生后,
中国平安、
太平洋保险、新华保险、华泰保险、中德安联等多家保险机构相继启动海外救援工作。
据不完全统计,在此次韩亚失事航班上的141名中国公民中,最早的两名遇难学生在人保财险浙江省衢州市分公司投保了学平险、校园方责任险及监护人责任险,两人分别在
中国人寿投保两款长期寿险。同时,包括这两名遇难者在内的34名江山中学机上乘客在太阳联合保险投保了旅游保险;23名乘客是华泰保险境外旅行险的客户;1名乘客是中德安联教育金保险的被保险人;1名乘客是
太平洋保险住院医疗费用保险的客户。
得益于与国际战略合作伙伴ACE保险集团在理赔救援服务网络的共享、和国际救援公司AA救援的合作,华泰保险此次对客户的理赔救援服务比较从容。7月8日,华泰保险委托ACE保险集团代表和合作救援机构前往医院探望此次事故中重伤的金女士,先行预赔2000美元,并为客户在当地另购手机充电器等生活用品。
“目前,除一位重伤客户还在美国医院接受治疗外,此次事故中华泰保险的23位客户均已回国或继续在美国的旅行。”华泰财险个险理赔部总经理王威表示,“对重伤的客户,我们会根据医生的建议和客户的需求,提供医疗送返和住院探望等境外救援服务。此外,华泰保险还将为经历坠机事件的其他客户提供旅程缩短和个人随身行李损坏等方面的补偿。”
中德安联相关人士表示,中德安联所有境外旅行险产品的海外救援服务都由安联全球救援提供。事故发生后,该公司已主动与被保险人母亲即该保单投保人取得联系,确认被保险人情况安全。接下来,中德安联将与客户保持联系,并将通过安联集团的海外救援网络提供力所能及的帮助。
据了解,包括
太平洋保险、新华保险在内的多家国内保险机构的海外救援合作方均是国际SOS。该机构相关人士表示,目前保险机构合作客户的救援详情不便透露,但相关工作已经基本完成。
目前,国内保险公司方面,韩亚空难事故中部分情况较为清晰的案件已陆续完成赔付,而有关客户受伤仍需治疗等较为复杂的案件,则需要等客户治疗完毕回国后再进行赔付。王威表示,类似案件的赔付时间通常为3个月至半年。