【编者按】7月8日，值首个全国保险公众宣传日之际，北京保监局启动北京消费者座谈会，北京保监局副局长罗青在活动上介绍了北京保监局的情况。
罗青介绍，北京保监局的主要职责，是根据中国
保监会的授权监督管理北京的
保险市场，维护北京保险消费者的合法权益。而其中，“维护保险消费者的利益”是最重要、最根本的工作之一。
据罗青介绍，从2002年至今，北京保监局累计对各类保险机构开展了203次现场检查，对51家次违规的机构进行了处罚，处理了保险消费者投诉5904次。这个数据是截止到昨天（2013年7月7日）的数据，消费者对投诉的满意度达到了90%。
以下为罗青发言实录：
北京保监局副局长罗青：下面我简要地向各位介绍一下北京保监局的情况。北京保监局成立于2000年4月28日，今年已经是第13个年头了；是中国
保监会的派出机构，全称是中国保险监督管理委员会北京监管局，简称是北京保监局。
北京保监局的主要职责，是根据中国
保监会的授权监督管理北京的保险市场，维护北京保险消费者的合法权益。简单地说，北京保监局的职责就是管好北京市场的入口、出口还有行为。管这个入口和出口就是管市场的准入和退出。
在北京地区经营保险业务的机构和人员，都是北京保监局的监管对象。想进入保险市场进行保险经营活动必须经过北京保监局的许可，这是保险法赋予的
保险监管机构的职能。
保险机构和人员退出有两种情况，一种是主动的，一动是被动的。所谓主动的退出，可能是保险机构由于各种各样的原因，主动地选择停止保险业务或者是退出保险市场，这个必须向北京保监局报告。
另一种是被动的退出，在保险机构或者是保险人员有了十分严重的违法行为的时候，被北京保监局清除出保险市场，不给他们继续损害消费者利益的机会。
这里所说的保险机构包括好几种，大家经常听说的是保险公司，平常接触到的有卖人身险、寿险的公司，也有卖财产险的公司，这是一类保险机构。
第二类是专业中介机构，包括保险代理公司、保险经纪公司。
第三类，消费者接触最多的，就是去买
车险时所在的4S店，他们也是一种保险机构，叫兼业代理——他们的本职是4S店，但是兼
卖保险，也是为老百姓提供方便，提供一个便利的渠道。还有银行，现在可以在银行里
买保险，银行就是保险公司的兼业代理。刚才说的第二类，专业代理机构、经纪公司都是专营的，有区别于兼业中介机构。
北京保监局还有一块只能是管行为——要管好保险机构的各种经营行为，维护保险消费者的合法权益，维护公平公正的市场秩序，维护保险市场的安全稳定。
在管行为中“维护保险消费者的利益”是最重要、最根本的工作之一，包括对保险机构销售行为、理赔行为的监管等。北京保监局要求保险公司依法合规、明明白白地向消费者推销保险产品，保证保险消费者在发生保险事故的时候，可以按照合同及时、足额获得赔付。
如果保险公司和工作人员出现了违法违规问题的时候，北京保监局会进行检查处理。如果问题属实，并达到一定程度的话，会根据程度的不同，对保险机构采取监管措施或者是行政处罚，乃至最后取消其经营资格。
举一个例子来说，从2002年至今，北京保监局累计对各类保险机构开展了203次现场检查，对51家次违规的机构进行了处罚，处理了保险消费者投诉5904次。这个数据是截止到昨天（2013年7月7日）的数据，消费者对投诉的满意度达到了90%。
北京保监局成立了13年，围绕以上的工作职责，通过严肃的查处违法违规的行为及侵害消费者权益的行为，营造了明明白白
买保险的市场环境。
目前北京市场上一共有100家保险公司，为消费者提供涉及财产、健康、养老、意外等保险产品和服务。“十一五”以来，北京保险业向首都消费者累计赔付达到1454.2亿元，特别是2012年“7.21”特大自然灾害过程中，北京保险业赔付了约12亿，涉及3.7万辆车，农业保险赔付达到了6500多万。
据不完全统计，“7.21”自然灾害中北京保险业为首都赔付约占到“7.21”全部经济损失的10%，减轻了受灾群众的损失，也为首都的居民尽快恢复生产生活发挥了积极的作用。
目前北京的保险市场已经成为全国机构最多、产品和服务最丰富、竞争最充分的区域性保险市场之一。如果各位想进一步了解情况，也可以通过我们的网站或者是电话咨询。我就先介绍到这儿。
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