山东平安产险服务升级 推出四项创新服务

　　【编者按】日前，平安产险山东分公司面向社会推出四项创新服务，包括60秒内赔款即时到账、零查勘简易理赔、微信实时查询理赔进度、APP客户自助免费救援等，这是该公司连续第五年发布“快易免”服务升级承诺。

　　平安产险山东分公司副总经理张小玲介绍，该公司此次推出的四项升级服务均为国内同业首创，颠覆了以往的理赔流程和时效记录。

　　张小玲提供的数据显示，2012年，平安产险山东分公司“先赔付，再修车”的简单快赔案件达9万余件，占全部案件的32.28%；简单快赔承诺案件从报案到支付三天承诺达成率94.98%；享受平安产险上门代收索赔资料的客户5万余人次，免费非事故道路救援服务累计实施近3万余人，客户满意度达到98.86%；人伤案件省心调解的案件数达到2981件，客户满意度满分150分制，服务得分148分，圆满践行了“快易免”的各项服务承诺。

　　“客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。”张小玲表示，平安保险对客户提供的不是一时的服务，而是一世的关爱。平安保险承诺的不仅是产品和保障，更是永恒的服务和爱心。

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