每年最高省30%
【编者按】银行卡小A、小B、小C和小D都有过被盗刷的经历，但是其主人得到结果却全然不同。银行卡盗刷理赔到底是如何进行的呢？
小A的主人谢先生被盗刷了25.8万元。他为此将银行告上法庭索赔损失，法院认为银行“没能提供足够的技术保障有效识别银行卡的真伪”，应担责七成。小B和小C的主人梁先生7天内网上被盗刷近16万元，法院却判银行不担责。小D的主人梁先生卡上收到了单位划入的7.8万元公积金后被转账和提现共计6万元，目前已立案调查。
事发前一天，谢先生往银行卡里存了30万元。他表示这个卡没有用于消费，只是用于存钱、取钱和网上交易。法院方面认为，工行应对其客户提供安全可靠的交易服务平台，通过提高借记卡防伪仿造技术水平，防范非法获取账户信息和密码。
梁先生的两张储蓄卡是在番禺一家银行办理的。一直妥善保管，从未提供给第三人使用或保管，但却被他人在网上多次恶意消费，他认为银行未尽到为原告的资金安全履行管理者的义务。被告银行番禺支行在法庭上则辩称，在公安机关未得出侦查结论之前，无法认定原告银行卡资金减少是由于被他人盗取。
点评：银行卡盗刷问题长时间存在，但是同样的情况所获得的赔偿却不同，银行卡细则繁多的条款成为其“避责”的有力武器。在这种状况屡次发生的情形下，一方面，个人应当妥善保管自己的银行卡、密码，部分经常用于消费的卡可以不设置密码，因为依合同约定，所有使用密码的操作均视为客户本人所为，妥善保管密码是客户必须履行的合同义务。另一方面，银行要加强对银行卡业务的风险管理，堵塞管理和技术漏洞，特别要加大技术投入，加快技术升级。
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