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【编者按】近日，永安保险河北分公司来了几位特殊的客人，邯郸市磁县交警队相关人员和永安保险河北公司承保的标的车受害方，他们来公司反映理赔问题，并要求及时解决。
据悉，承保车于2012年11月18日撞了一辆自行车，造成第三者郭某重伤，截至2013年3月11日，郭某在医院花去医治费34万余元，标的车司机垫付2万元后，无力支付高额的医疗费用，目前已被刑事拘留。郭某家属因无法承受高额的医疗费，多次找到磁县交警大队及磁县政府部门，并多次进京上访。为安抚伤者家属心情，维护社会和谐稳定，经磁县政府及交警大队研究后，由保险公司在交强险限额下先行赔付。
永安保险河北分公司理赔服务中心详细了解案情后，召集相关人员召开了紧急会议，按照《车险人伤案件调解方案》进行先行赔付处理，支付了12万元赔款。客户为了表示感谢，亲自将锦旗送到公司。
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