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【编者按】一辆一年前被砸的奔驰车，却在最近因一笔保险赔款生出纠纷：车主委托当地一保险公司业务员办理理赔，却被告知“车被砸不能理赔”，如今得知保险公司曾赔3万多元，却未获赔款。这笔钱去哪了？
没收到保险赔款车主怀疑被骗保
2012年3月28日凌晨，林先生的奔驰车在南安水头镇遭打砸，车身、车窗玻璃多处损伤。事发后，林先生及姐姐林女士向水头派出所报警，并叫来保险公司业务员李小姐商量理赔。
林女士称，车被砸后，业务员曾称“车被砸不能赔”。因林家与李小姐相熟，故委托李小姐将车送至4S店维修。李小姐随后将车送至私人经营的水头大盈兴发汽修厂。林女士取车时，支付了24800元维修费用。
今年3月，林女士在为车续保时，发现保费提价，得知去年3月奔驰车被打砸时，保险公司曾赔款31735元，但林女士姐弟俩却均未收到赔款。他们自行调查后发现，保险公司赔款汇入的账号虽是林先生的名字，但却由他人私设，该保险公司留档的汽车维修发票也是假发票。林女士怀疑被李小姐骗保，遂向南安警方报警，并向福建保监局投诉。
赔款汇入账号是使用林先生身份证开户的，但开户人签名非林先生字迹，所留手机号码属兴发汽修厂相关负责人的亲戚。
该保险公司留档维修发票显示为泉州某4S店开具。但经查，该4S店无涉事奔驰车维修记录，发票加盖的公章和发票本身皆为假。但该保险公司的留档资料中，有奔驰车在该4S店中的勘查照片。
业务员：玻璃有理赔因态度不好起误会
对于此事，业务员李小姐称，因自己与林女士沟通时态度不好，引起了误会。
李小姐说，被人恶意打砸，车身确实是不保的。但这辆车有玻璃破碎险，是可以理赔的，当初有跟林先生明说。车被砸后，林先生委托她将车送修，她遂将车送至兴发汽修厂修理车身，并安排由兴发汽修厂将车送至上述4S店更换车窗玻璃。但至于奔驰车是否有在该4S店维修，李小姐称并不知情，“送至4S店后就是保险公司查勘员等人的业务，我没有过去”。
李小姐承认，有将车主林先生的相关证件交由兴发汽修厂，以便其代为处理玻璃破碎险的理赔事项。林女士支付给兴发汽修厂的24800元费用，仅为车身维修费，保险赔款由谁领走她不知情。
李小姐提及，水头派出所的报警回执上，对奔驰车的损伤估价约为6万元。报警回执也证实了这一说法。
