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【编者按】中国保监会不久前发布了保险行业核心价值理念“守信用、担风险、重服务、合规范”。为用实际行动践行这一理念，日前，民生保险广西分公司在全辖开展理赔“爱心天使”探视服务，深受客户好评。
理赔“爱心天使”探视服务具体内容包括：理赔人员接到报案后，立即收集客户相关信息并上门慰问。接到一般客户或VIP客户的住院报案后，凡是正在住院或身故、重疾、高残的客户，“爱心天使”会在第一时间上门慰问，一次性告知客户理赔所需材料，提高理赔服务处理时效；凡是赔付金额在5万元以上（含5万）的客户，结案后，“爱心天使”第一时间将理赔批单送达受益人，并与保单销售人员及相关负责人共同到客户家中进行慰问。
对被保险人在治疗期间予以的关心、贴心细节提醒等理赔慰问及快速赔付这些举措赢得广大客户的高度赞赏，他们纷纷表示：“民生保险服务让我们老百姓放心。”
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