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【编者按】3月28日，湘潭县白石镇永安村的旷先生反映：车都报废快两年了，公司却还没有给我报销保险费，我多次去找公司的安全员，仍然没有结果，我都快等疯了。
保险理赔办理被一拖再拖
2011年，旷先生与湘潭众旺巴士公司签订合同，先后承包了公司的两台104路公交车，并向公司交了车辆的承包费用。
当年5月的一天，他承包的一台车牌为湘C067**的公交车，在岳塘区某地段发生了一起小交通事故。为了使被撞的女孩尽快得到治疗，在车辆保险赔偿款还未支付前，他自己垫付了800元。
当年8月，旷先生承包的另外一台公交车（车牌为湘C063**）也发生了一起交通事故。这次，他总共垫付了3000元。按照公司规定，他在两起交通事故发生后，都将车辆保险理赔的资料和手续交给了公司的安全员，由安全员向保险公司申请理赔;赔偿款到位后，安全员再将赔偿款退还给旷先生。
2011年11月，旷先生承包的车辆到了报废的期限。在车辆报废前，他的保险赔偿款仍然没有到位。于是，他找到公司的安全员询问情况，对方回答说“好咯”、“会办的”。至今两年了，找了对方十几次，结果还是没办理好。
巴士公司已将理赔资料交给本人办理
旷先生说，他自己还有许多事要办，可是这里却让他耽误了许多时间。他担心的是，如果这样长期拖下去，可能不了了之。
当天上午，我们与旷先生一起来到湘潭众旺巴士公司了解情况。公司一位谭姓负责人详细询问了这件事。
听了介绍后，这位负责人说，会与公司的这位安全员进行核实，如果情况属实，将会批评和纠正安全员的行为，并督促其尽快办理。同时，旷先生在提交理赔手续后，发现安全员仍然没有办理，也可以自己向保险公司申请。
截至发稿时，旷先生告诉我们，公司对安全员作出了严肃的批评，并将理赔资料交给了旷先生，由他自己办理保险的理赔手续。
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