每年最高省30%
【编者按】黑龙江保监局保护消费者权益暨社会监督员座谈会12日在哈尔滨召开，相关代表参加了此次座谈会。据悉，今年，黑龙江省保险业将不断推出创新举措服务民生、服务地方经济。
座谈会上，太平洋财险黑龙江分公司介绍了五星级示范门面店项目和3G手机移动视频查勘系统项目。其中3G项目依托“同一平台，多种模式”的3G快速理赔系统技术优势，车险小额案件“零单证”索赔，可交由理赔人员以现场拍摄上传方式收集理赔资料。
黑龙江省人保则简化理赔手续，优化理赔前置功能，探索便利理赔资料收集方式，推行车险、人伤和非车险小额案件快捷处理。不涉及人伤物损的万元以下车险赔案，单证齐全1小时通知赔付达成率99.8%。对5000元以下的小额非人伤案件实行“极速理赔”模式。推广手机自助理赔系统，对家用车及非营业用车客户提供“电子查勘员”、“电子理赔员”服务；对电网销客户提供“电子速递员”服务。中国人寿黑龙江分公司和阳光农业相互保险公司也介绍了保护消费者合法权益的创新做法。
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