【编者按】清明节小长假就要来了,很多市民已经开始筹划自己的假期了,一家人随团旅行
保险应该怎么选择呢?需掌握技巧。
“旅责险”保障有限
这是一个真实的案例。2011年,王女士和家人一起跟随旅行团去某名山胜地游玩,游玩过程中,王女士和家人因为对景区未开发的区域颇感兴趣,便离团欣然前往。结果王女士不幸遇险身亡。
由于参团时被告知已
买保险,王女士家属便联系旅行社要求赔偿,却被告知,王女士和家人在未知会旅行社的情况下,自行离开团队前往景区未开发区域,由此造成的身故,旅行社不承担相应的责任,该旅行社投保的旅行社责任险也不能予以赔偿。
这个案例告诉我们,对于随团出游的游客,即使被告知“已经买了保险”,也要问清楚旅行社买的是什么险,如果仅仅是投保了旅行社责任险,并不意味着可以高枕无忧地出游,因为旅行社责任险只是对因旅行社责任造成的人身、财产损害进行赔偿,对由于消费者自身原因发生的意外则无法提供有效保障。
责任认定成“旅责险”软肋
此外,由于旅行过程涉及酒店、景区、交通等多个服务提供商,一旦出险,多个服务商的“责任”认定也很复杂,往往认定过程繁琐冗长,造成理赔时效慢、保险赔偿范围相较狭窄等,引起消费者不满。
尽管上海早已成立由旅游、保险、法律三方面专业人员组成相对独立的专业化旅游保险纠纷调解机构,以提高旅行社责任险的理赔时效和质量。
但要想进一步发挥旅行社责任保险对于整个旅游行业的保障作用,仍需要国家旅游行政管理部门、乃至司法部门拿出更权威、更详尽、更公平的责任认定操作细则。
“旅意险”可增强保障程度
人们要想获得更完善、更有效的保障,出游前购买旅行
意外险是必要的。
旅行
意外险是从消费者自身角度出发,为消费者在旅游活动中遭遇的各种意外提供保障的短期险种。目前市面上,各保险公司较为常见的旅行
意外险多是以套餐或者自助卡的形式出售,如意外伤害搭配意外医疗、航班延误、高风险运动、紧急救援等,保额可供消费者自由设定和组合,保障范围更是涵盖了旅游活动中可能出现的各种意外,且由于是短期险种,保费一般比较低廉。相较旅行社责任险,能为消费者提供更全面完善的保障。
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