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【编者按】新春佳节临近,不少人开始计划出游。越来越多的人习惯在出游前购买一份旅游保险,那么万一出险了,应该怎么进行理赔呢?
上个月,张先生一家在菲律宾旅游,不料放在旅游大巴车上的照相机被人偷去。财物受损连带沿途拍摄的相片也随之遗失,这一突发事件瞬间令张先生极为沮丧。
好在出行前,张先生购买了旅行保险,其中涵盖了盗失风险。于是,在电话咨询保险工作人员后,他迅速在当地报案并取得报案回执。
针对张先生的情况,专家建议游客注意以下几点:
A.投保前,旅游者应详细阅读保险条款,了解保险合同承担的保险责任及相应的理赔要求;
B.当随身财产遭到损失时,需要在事发后24小时内报警,并保留当地警方的记录原件;报案内容中,应尽可能清楚地注明个人财物“被盗”或“被抢”,或是因为第三方责任遗失、意外损坏,而不是简单以“丢失”等字眼含糊表述;
C.而旅游过程中发生意外,应在第一时间与投保的旅行社、保险公司或境外救援机构取得联系,及时获得事故处理的专业指导;
D.重要的是,旅行者应保存好与保险事故相关的证明和票据,如损失物品的清单发票、注明详细购买时间和金额以及收据原件等。一般而言,如果无法提供上述证明,最终赔偿金额将根据一般市场价作参考或对被保险人带来影响而厘定。