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【编者按】最近的天气较为多变，机场可能会遇上航班停飞或者延误的情况。对于经常出差或者是外出旅游的人士来说，除了耽误行程之外，也可能造成一些经济损失。遇到航班延误的情况，我们应该如何好好把握时机，进行索赔呢?
确认延误时间
境内的航班延误附加险，对每次延误的时间要求参差不等，大多限于4小时至6小时，理赔金额也由250元至300元不等。以人保的“豪华款神州商务行”产品为例，对于16至70周岁的被投保人，如果遇到航班延误情况，保险公司会按照每延误6小时支付300元来理赔。那么，延误时间是如何计算的呢?
一般，这类计算方法有两种：第一，自航班原定的开出时间开始计算，直至搭乘由公共交通工具承运人提供最早的替代交通工具出发的时间为止。也就是说，如果你原先搭乘的航班是早上7点起飞，但是由于天气原因飞机未能起飞，随后机场提供了10点与11点起飞的两班飞机，无论你选择哪一班次，其航班延误时间都将按10点的班次来计算。第二，自原计划搭乘的航班到达时间开始计算，直至被保险人抵达原计划目的地为止。
虽然某些保险公司的产品，其条款中没有明确指出延误时间会依照哪一种方法来计算，但会以两种计算结果中时间较长的一项为准。
及时索要延误证明
遇到航班延误情况后，被保险人首先要做的就是向航空公司索要延误证明。乘客可以在延误的航班起飞前，到机场的柜台所要证明，或者也可以在抵达目的地后，在当地机场柜台索取证明。而证明的内容，应该包括延误时数以及原因等。如果是随团出游的旅客，若个人购买过相关的航班延误附加险，也应该自行到柜台索要证明单据。可以说，这张延误证明是理赔的关键所在，如果缺少这张凭证，保险公司会拒赔。
当然，索赔的时间也是有限制的，被保险人必须在30天内向保险公司报案，并申请理赔。除了填写申请表外，被保险人还需提交保险单以及个人的身份证明，并出示航空公司或者其代理人出具的延误时间及原因的书面证明。有时候，还需要出示商务旅行证明等资料。通常，资料递交齐了之后，在10日内便可以得到保险公司的回复。
