沃保会员QQ使用技能培训手册

沃保教您如何利用网络工具与客户近距离接触
 

　　目录

　　1. QQ如何申请与设置？ 

　　  1.1 申请工作QQ 

　　  1.2  QQ 昵称 

　　  1.3 基本资料填写 

　　  1.4 离线设置 

　　  1.5  QQ 空间 

　　2.  如何进行有效的QQ 交流？ 

　　  2.1 懂礼节，学习网络交流礼仪 

　　  2.2 制作保障方案前，先仔细咨询客户情况 

　　  2.3 根据客户的回答，重点分析客户的需求 

　　  2.4 深入探讨，制定并完善保障计划 

　　  2.5 掌握时机，巧妙获取客户联系方式
 
　　  2.6 尊重客户，让客户自由选择 

　　  2.7 基本谈成时，可尝试邀约面谈 

　　3. 如何掌握QQ 追踪频率与方法？

　　  3.1 留言询问客户对方案的建议 

　　  3.2 每月可问候一次，等待转介绍 

　　  3.3 没动静客户暂且搁置，但不可就此遗弃 

　　  3.4 留意客户QQ空间及签名等动态信息

　　  3.5 客户生日或者节假日可赠送虚拟礼物 

　　4. 如何与不同类型的QQ客户交流？