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【编者按】近来快递投诉越来越多，消协近日就当前快递业存在的几个易引起纠纷的问题，提示消费者注意规避。其中一点就是提醒消费者快递贵重物品的时候要记得购买保险并保留单据。
“无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。”消协工作人员介绍，按照《合同法》规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，应当按照其约定执行。商家出具的快递单据没有保价协定的，如果商家在提供服务之前或过程中未予告知，可视为无效条款。应当注意的是，在快递贵重物品时，一定要买保险并留存相关单据等，以作为日后申请赔偿的依据。
针对快递公司人员在交付快件时，要求消费者先签收后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责的情况，消协工作人员介绍，早在2007年，国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准中就已经规定了“验收无异议后，验收人应确认签收”的服务程序。《消费者权益保护法》不但明确规定消费者享有公平交易的权利，同时还规定消费者享有知情权。快递这种条款显然是不正当、不合法的，消协建议消费者“不让先验货，应当拒绝签收”“发现货物有损毁或货单不符等问题时，可以拒绝付款”。
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