新华保险移动理赔平台二期上线 加速理赔进程

　　【编者按】继年初推出3G移动理赔服务平台后，新华保险持续研究通过智能手机及通信技术与核保核赔业务对接，进一步延伸理赔服务内容，提高理赔效率。近期，移动理赔平台二期已按计划上线，并相比一期项目新增三大特点，新华保险VIP客户足不出户即可享受到更易、更快、更关怀的理赔服务。

　　移动理赔二期平台上线后，理赔金额将不再局限于2000元以下，责任清晰、材料齐全的大额理赔也可以通过手机短时内赔付。同时，此次服务升级之后，移动理赔将适用于新华保险所有通过个人代理人和银行销售的险种，除移动理赔一期平台即可进行的医疗理赔案件之外，投保重疾险、防癌险等险种的VIP客户也可以享受“3G移动理赔”服务。

　　另外，新华保险通过移动理赔二期平台，将“事后理赔”变成了“事前理赔”。对于已经住院并急需医疗费用进行后续治疗的客户，或者已经确诊重疾需要立即住院的客户，服务人员在进行慰问的同时，就可以通过3G移动理赔电子手机帮助客户申请到理赔预付款(通常不超过应赔付款项的70%)，使客户能够安心治疗，早获健康。

　　据悉，目前，该服务已在新华保险全国35家分公司区域内全部上线。根据第三方调查统计，截至9月底，2012年度新华保险客户理赔服务满意度已达96.8%，比年初上升近8个百分点。

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