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【编者按】今年中秋加国庆超长假期再次掀起国内旅游高潮，旅行过程中的安全保障也成为广大消费者的热议话题。假期结束了，关于假期的保险话题却还没结束。
“旅责险”保障有限
这是一个真实的案例。2011年，王女士和家人一起跟随旅行团去某名山胜地游玩，游玩过程中，王女士和家人因为对景区未开发的区域颇感兴趣，便离团欣然前往。结果王女士不幸遇险身亡。
由于参团时被告知已买保险，王女士家属便联系旅行社要求赔偿，却被告知，王女士和家人在未知会旅行社的情况下，自行离开团队前往景区未开发区域，由此造成的身故，旅行社不承担相应的责任，该旅行社投保的旅行社责任险也不能予以赔偿。
这个案例告诉我们，对于随团出游的游客，即使被告知“已经买了保险”，也要问清楚旅行社买的是什么险，如果仅仅是投保了旅行社责任险，并不意味着可以高枕无忧地出游，因为旅行社责任险只是对因旅行社责任造成的人身、财产损害进行赔偿，对由于消费者自身原因发生的意外则无法提供有效保障。
责任认定成“旅责险”软肋
此外，由于旅行过程涉及酒店、景区、交通等多个服务提供商，一旦出险，多个服务商的“责任”认定也很复杂，往往认定过程繁琐冗长，造成理赔时效慢、保险赔偿范围相较狭窄等，引起消费者不满。
尽管上海早已成立由旅游、保险、法律三方面专业人员组成相对独立的专业化旅游保险纠纷调解机构，以提高旅行社责任险的理赔时效和质量。
但要想进一步发挥旅行社责任保险对于整个旅游行业的保障作用，仍需要国家旅游行政管理部门、乃至司法部门拿出更权威、更详尽、更公平的责任认定操作细则。
“旅意险”可增强保障程度
人们要想获得更完善、更有效的保障，出游前购买旅行意外险是必要的。
旅行意外险是从消费者自身角度出发，为消费者在旅游活动中遭遇的各种意外提供保障的短期险种。目前市面上，各保险公司较为常见的旅行意外险多是以套餐或者自助卡的形式出售，如意外伤害搭配意外医疗、航班延误、高风险运动、紧急救援等，保额可供消费者自由设定和组合，保障范围更是涵盖了旅游活动中可能出现的各种意外，且由于是短期险种，保费一般比较低廉。相较旅行社责任险，能为消费者提供更全面完善的保障。
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