“快易免”服务再升级 17分41秒完成理赔

　　【编者按】平安产险江西分公司启动“简单快赔”服务流程，通过手机3G新技术，手机终端查勘与视频实时抓拍相结合，以报案到赔款仅17分41秒的成绩再度刷新了服务标杆，用实际行动高效地践行“快易免”的服务承诺。

　　6月，平安直销车险重磅推出车险行业首套“蜜蜂服务标准”，在“全天候全国通赔、在线查询理赔进度”等基础服务上，“快易免”服务再升级，建立起一套更加专业、快捷且覆盖全国的保障体系，车险理赔速度不断升级。

　　继平安产险深圳分公司“59分钟赔付”进入极速服务以来，平安不断刷新该项记录。近日，平安产险江西分公司启动“简单快赔”服务流程，通过手机3G新技术，手机终端查勘与视频实时抓拍相结合，以报案到赔款仅17分41秒的成绩再度刷新了服务标杆，用实际行动高效地践行“快易免”的服务承诺。

　　清早8时47分，江西省鹰潭客户李先生报案称车辆左后窗玻璃破碎。平安车险查勘员接到报案后迅速赶到现场，随即使用手机终端进行查勘。他一边现场查勘一边与定损中心后台审核员在线语音视频，通过视频实时抓拍车辆受损部位，迅速完成车辆定损工作，经查勘，当场确认该起事故属于保险责任并核定损失为373元。结合平安“快易免”服务，平安为该案件开启了简单快赔服务流程先赔付，再修车。最终案件于当日9时05分结案赔付，用时仅17分41秒!

　　“如此快速的理赔服务，平安非常专业!”现场感受到3G手机查勘服务的李先生对定损理赔的高效赞叹不已。自从平安产险推出3G辅助查勘定损服务以来，极大地缩短了理赔时效，同时利用3G传输技术还可以实现客户自助查勘定损功能，为客户提供省心、安心和放心的专业服务。