[营销]保险营销要坚持诚信最大化原则

沃保整理
2012-08-02
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保险本身就是一个以信任作为基础的行业,保险产品本身看不见、摸不着,消费者购买的其实是对保险公司的信任,保险经营活动的特殊性决定了它必须坚持诚信最大化原则。在保险行业中,有着个别业务员对客户进行虚假宣传、夸大收益等销售误导行为。这些不良保险业务员的种种不诚信行为不但危害投保人利益,而且对保险公司来说也是一种潜在的威胁。虽然在眼前是为保险公司赚到了更多的保费收入,一旦因为双方信息不对称而发生合同争议时

  保险本身就是一个以信任作为基础的行业,保险产品本身看不见、摸不着,消费者购买的其实是对保险公司的信任,保险经营活动的特殊性决定了它必须坚持诚信最大化原则。

  在保险行业中,有着个别业务员对客户进行虚假宣传、夸大收益等销售误导行为。这些不良保险业务员的种种不诚信行为不但危害投保人利益,而且对保险公司来说也是一种潜在的威胁。虽然在眼前是为保险公司赚到了更多的保费收入,一旦因为双方信息不对称而发生合同争议时,保险公司是有口也说不清的,由此引发的保险案件纠纷不在少数。很多“理赔难”的问题就是由于保险业务员订立合同时的操作不规范埋下“祸根”。出险时保险公司与投保人各执一词,从而在客户中造成不良影响,在社会中形成“投保易、索赔难”、“收款快、赔款慢”的恶劣印象,给整个保险行业造成严重的负面影响。

  有关部门早就注意到保险行业存在的这些现象,在很早前就出台了一些相应的政策、法规规范保险行业。但这些政策、法规的效果只能治标不治本。行业的规范,更多的是依赖保险代理人的诚信。只有保险代理人都做到诚信,客户才会开始信任,保险行业也才会真正的完善起来。

  法国的大文学家大仲马曾说过这么一句话“当信用消失的时候,肉体就没有生命”,诚信是做人的根本,人无信则不立。对成功的保险代理人来说,诚信是代理人发展事业的基础,是赢得消费者信赖的前提。

  现在的消费者一个比一个理智,在众多大同小异的保险产品面前,他们更愿意选择一个诚信的“卖方”。保险营销员应该改变过去“卖保险”的心态,转化成“买保险”的心态。惟有以客户的心态卖保险,做到以诚为本,才能真正地抓住客户的心,创造感动。

  保险是一个非常好的产品,它可以帮助客户在出险时减轻负担。保险代理人作为保险与客户之间的桥梁,肩上担负着很多责任,同样也担负着一个使命,要营造一个健康的保险环境而贡献自己的力量!

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