[分享]打造客户忠诚度 抓好保险理赔服务

    无论在生活还是工作中，要提高解决问题的效率，必须抓住关键问题。比如很多销售员只重视售前服务，而忽视售后服务。在保险销售中更是如此，那么保险代理人应该如何做好理赔服务这块？又该如何打造客户忠诚度呢？

    沃保网保险专家说，客户买保险产品，就是为了以防“万一”，就是出险以后保险公司真正能提供满意的解决方案。只有这样，客户对保险公司的认可度才会大大提升。因而，理赔服务对下一年度的续保和口碑效应，以及提升客户满意度、忠诚度都非常关键。其实，依据保险合同给客户理赔只是义务，真正的吸引客户的服务则是那些让客户意想不到的、更满意的增值服务。

　　另外，打造客户忠诚度，不仅要做好基础服务，同时要根据客户需求，提供更好的增值服务，只要把这两个方面都做好了，客户肯定会继续选择我们。只有把全面、细致的增值服务与基本保险理赔合同义务整合在一起，才能让整个客户群，无论是出险客户，还是不出险客户，不断提升对保险公司品牌的认可度和满意度。相信在车险领域，如果能够帮助客户解决在车辆使用过程中的所有困难，让客户在用车的过程中产生信任感和依赖性，那么他自然会成为你的忠实客户。