保险理赔新变革 直付式理赔体系开始运行

　　免申请、零等待

　　2012年7月26日，泰康人寿“健保通”直付式理赔服务系统揭牌仪式在广东分公司东莞中心支公司所在地的康华医院举行，标志着泰康人寿广东分公司“健保通”直付式理赔服务体系的正式启动。

　　泰康人寿“健保通”直付式理赔是由保险公司通过与协议医院的医疗系统对接，从客户住院时便开始进行调查核实等手续;出院时，泰康人寿应赔付的医疗费用将从院方账单中直接扣除，客户只需支付剩余的医疗费用，从而实现“免申请、零等待”的实时理赔服务。

　　据了解，7月3日，泰康人寿东莞中支与东莞康华医院合作实施的第一例“健保通”案件已顺利结案，这标志着“健保通”直付式理赔服务正式在东莞地区顺利开通并上线运行。客户王先生在出院结算时直接享受“健保通”理赔保险金冲减住院费用，真正实现出险理赔零等待。

　　该项业务的实施，从根本上改变现行的事后理赔的模式，颠覆了保险“理赔慢、理赔难”的问题，是保险行业理赔的一次新的变革。对客户而言，“健保通”解决了客户理赔难的问题，缓解了医疗经济负担;对医院而言，解除了医疗费用拖欠的担心;而对泰康人寿而言，能够借助优质的医疗资源服务客户，提升客户满意度，打造公司优质服务品牌;对社会而言，通过医院-保险公司合作平台，共同为公众的健康问题献计献策，共建服务品牌，彰显社会价值。通过“健保通”系统，实现了四方共赢，共建和谐。泰康人寿本着服务创新为客户的原则，让客户切实享受到了更便捷贴心的理赔服务，赢得了更多消费者的青睐。