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据澳大利亚新快网报道，日前，在纽卡斯尔大学就读的中国留学生杨先生称，他和他的同学在3月24号晚11点多，遭遇交通事故。当时他是正常右转，被一辆直行闯红灯的车从侧面撞击，两辆车双双报废。随后，救护车和警察赶到，询问了他们的身体情况，并记录了口供，他的车也被拖车公司拖走。由于没有购买全险和缺乏理赔经验，从事发后到现在的一个多月时间里，他一直奔波于警局、保险公司和拖车公司，至今没有拿到属于他的赔偿，问题仍未解决。
杨先生说，因为他们是来到澳洲不久的留学生，没有什么处理这类突发状况的经验。当交通事故发生后，他们已经被吓懵了。从车里惊慌失措地爬出来后，只是简单地用手机拍下了两辆车的受损情况，在接受了警察的询问后，只是匆匆和肇事方交换了信息卡，没有注意到上面没有必要的联系电话，并以为警方和保险公司会跟进后面的调查，这就为事后的种种不便埋下了隐患。
发生事故时，因为两辆车撞击的比较猛烈，他车上的双气囊都已弹出。所幸人没有大碍，但是车已经报废了。在事发后的几天里，他一直打电话给警方，希望尽快得到警方的报案号(Event Number)。但是得到的结果却是出人意料的惊讶：处理该事件的警察名字并不在系统内，而且他的车也没有任何交通事故的报告。车明明已经报废，怎么警方会没有记录呢?为什么会没有处理事故警察的资料呢?而且这个时候，杨先生才发现，信息卡上没有肇事者的联系电话。一切都陷入了等待中。
在度过了一个焦虑的复活节以后，又经过与警方的多次联系，终于从警方处传来了好消息，通过再次查询他的车牌，得到了报案号，虽然此时仍旧没有处理该事件警察的任何资料。这时两周已经过去了。
4月9号，杨先生满心欢喜地以为可以拿着报案号，去保险公司索赔了。但是问题又接踵而来。因为他们买得是AAMI第三方责任险，而且对方肇事者付全责，所以他们的保险公司并不负责他车辆的理赔，也无法帮助他索要理赔，他必须要自己联系肇事者的保险公司。但是自己并没有对方的电话，只有一个地址。而且警方出于不能透露私人信息为由，拒绝给他提供对方的电话。杨先生抱着试试看的心情，给肇事者写了封信，希望肇事者主动联系他。理赔又陷入了僵局。
