客户不慎坠楼身故 保险公司一周内完成赔付

　　4月20日，光大永明人寿江苏分公司受理了一起意外身故理赔案件，客户因不慎坠楼身故。在接到客户的理赔资料后，光大永明总分公司理赔人员仅用一周时间就完成了全部审核流程，将106691元理赔款转入客户指定账户。同时江苏分公司客服部员工还第一时间前往探视客户家属，将理赔通知书亲自交到客户家属手中，客户家属激动地说：“都说理赔难，没想到光大永明这么讲信用，理赔又快，服务又好，比其他公司足足快了两周。”

　　数据显示，2010年，光大永明人寿的理赔总体平均时效为4.55天，2011年，又缩短到3.94天。为了方便客户，光大永明还提出，如果客户不方便到公司提交理赔资料，公司可以派人上门收取，让客户实现“足不出户办理赔”。同时，对于预赔款2000元以下的小额案件，如果客户亲自前往办理，立等可取。如遇重大交通事故、地震等，公司还设有快速理赔通道，经核实责任清楚的，在申请手续不全的情况下，也可提前支付赔款。