由佛山市保险行业协会组织的广东保险服务大接访活动（佛山地区）日前在岭南明珠体育馆举行，佛山市50家保险公司现场“摆摊设点”与市民面对面接受咨询投诉。
昨日，佛山市保险协会对大接访成果进行了公布，据介绍，当天共接受来访群众咨询661人次，现场解决投诉案件83宗，承诺限时解决案件28宗，收到公众的建议19件。“对于在接访中限时承诺解决的案件，我们在承诺期限内解决信访事项，做到件件有落实，事事有回应。”佛山市保险行业协会相关负责人表示。
据介绍，佛山保险监督部门今后将完善保险服务监管制度，将保险服务质量与行政许可、行政处罚等有效衔接，建立日常监管与保险服务监管挂钩制度，同时拟对现有服务制度、流程、标准、体系进行检视和重新制定，提高服务水平和效率。“今后还将建立保险服务外部监督机制，充分利用网络技术和信息平台建立保险服务评价系统，聘请保险服务监督员和独立第三方评估机构对保险服务进行监督评估。”保监局相关负责人说。
