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知己知彼，方能百战百胜。在市场营销的大潮中，营销伙伴面对各种思想观念的客户群体，他们有高低不同的文化差异、老中青不等的年龄结构。在这纷繁复杂的客户群体中，如何知己知彼，做到百战皆胜，真正准确把握客户的思想，全面引导客户对保险投资的正确认识，实现营销道路上的轻松签单，是营销伙伴苦苦探索的话题。为此，沃保网在认真总结多位营销高手成功经验的基础上，分析五类客户群体的心理，帮助营销伙伴们实现成功签单。
第一类：从众心理的客户群体
在当今的市场销售活动中，人们经常会看到有人高喊：“物美价廉，多买多受益，不买要后悔，走过，路过，千万不要错过”之类的话语，许多客户围观挑选，不惜倾囊抢购，有的原本没有购买此类商品计划的客户，被旁人的举动所感染，花钱买了自己并不喜欢的商品，到家后又后悔、抱怨，这些买到商品就后悔的客户是从众心理带来的后果。
大千世界，每天都有从众购买商品的客户群体。那么，保险营销如何充分利用客户的从众心理，打开客户心中购买保险的锈锁，激起客户的购买激情，实现轻松签单？
针对当前保险市场竞争的形势、客户对保险投资的新特点，按照先易后难的经营原则，可有针对性、分区域做好客户从众心理经营。可选择一个部门作为示范点、找准突破口，选准渗透点，然后反复做工作，让保险的政策熏陶感染客户，使他们真正认识保险的作用、理解保险的功能、明确保险在现代生活中的深刻含义。等他们理解后，再用他们的思想去影响周围的群众，让他们的举动带动周围的群众，让其他群众看到别人都购买了保险，自己也应该有保障。
第二类：攀比心理的客户群体
2010年12月，在山东省某村的民意调查发现：某村庄2005年前无一辆电动车，近几年，在这不到500户的村庄，电动车的拥有量发展到730辆，实现家家拥有，有的家庭拥有量达3辆。问其电动车发展如此之快的根源，村主任一语道破奥秘：“村民们攀比心太重了。张三看到李四购买电动车，张三也想购买；王五看到他们两个都购买了，不由分说也想购买。燎原之势，势不可挡。”
在现实生活中，大多数人都有攀比心。别人家有，我家必须也有，导致攀比购买。在保险产品的销售中，要巧妙运用客户的攀比心理，最好选择同一行业、经济条件基本相似的客户群体作为营销的目标，只要打开一个客户购买心理，就用他去带动其他人。
第三类：带动心理的客户群体
“擒贼先擒王，打蛇打七寸”。做事情、想问题必须要抓住根本、抓住关键。牵住牛鼻子，才能拥有水到渠成、事半功倍的效果。
《三国演义》中诸葛亮三气周瑜，周瑜因心胸狭窄而死。吴国群臣愤怒，誓死与蜀国一争高低，生擒诸葛亮。而诸葛亮在进吴吊孝周瑜的灵柩前，赞美周瑜的才能，之后历数吴蜀联合抗魏取得的功绩，声泪俱下撼动吴国群臣的心，最后化干戈为玉帛，使问题得到圆满解决。在市场营销中，伙伴们一定要抓住带动心理的客户群体，让他们的威慑力去影响其他人。
第四类：成就感极强心理的客户群体
俗话说，要处理事情，先处理心情。好的心情，能加速事情向好的方面转化和发展。若营销伙伴能抓住这类客户的心理，肯定客户在事业上取得的成就，鼓励赞扬他们，投其所好，对营销签单会有较大的帮助。
若营销伙伴根据他们的特点，因人制宜，分类运用，恰如其分地处理与客户的关系，必能赢得客户的喜欢。
营销伙伴要多用优美的语言来赞美客户，同时根据掌握了解客户的情况，了解清楚客户在家庭经营、子女教育方面取得的成绩，充分利用好客户的闪光点，让客户在赞赏中接受营销伙伴，接受保险产品。
第五类：自卑心理的客户群体
在营销展业过程中，我们经常听到客户这样说：“我不行，这几年没有挣到钱，养家糊口都难，投资买保险根本不行。我和我们单位的那个同事不能比，他比我好。”等等，客户一方面是谦虚，一方面也是自卑。
对这类客户要认真分析，多掌握其家庭、经济状况，了解其脾气、为人处事的原则和风格，对此，要多采用鼓励的方法，巧妙应对，让客户在融洽的气氛中接受你的观点，根据客户的实际情况，有针对性地做好鼓励解释工作。
营销伙伴可用委婉的语气对客户讲解，比如：您在经营发展中遇到困难和问题是暂时的，凭您的智慧和才能相信会得到更加有效的妥善解决，至于您的资金收益率低，养老、疾病、医疗等保障措施没能落实到位，主要是在思想认识上开拓的力度不够，没有寻找到更有效的方法，对新的观点、新的投资渠道没有更好的去了解、接近。相信这些问题会慢慢得到解决，在热烈友好的气氛中推出保险的功能，谈论保险投资之类的话题，让他们在潜移默化中接受保险，认可营销员的观点，最终达到应取得的效果。
沃保网提醒：客户的心理是错综复杂的，每个人的情况又是千变万化的，方法和技巧的运用只有因人制宜，分类施策。找准客户的着力点，用润物细无声的方法去打动他们，保险营销必将开出鲜花，结出累累硕果。
