每年最高省30%
据统计，2011年全省各级消委会共计受理保险类投诉81起，多为反映保险销售误导、格式条款不公等侵害消费者合法权益问题。
1“晦涩条款”要读懂必要时请律师指导
由于保险合同不仅内容冗长，且条款中常用一些消费者不易理解的专业术语，如同“天书”，经常发生因消费者对合同误解造成消费纠纷。
调查中，不少消费者在购买保险产品时，没有完全弄清合同内容，对于保险公司的承保范围、理赔条件、收益规则以及责任划分并不了解，单凭业务员的介绍就在保单上签名。
对此，省消委会建议：消费者在购买保险产品时一定要细读相关条款，特别是对晦涩、难懂的条款更要多加留心，必要时可以请律师等专业人士给予指导，以免被动。
2“捆绑销售”要提防
根据消费者的投诉反映，目前一些保险公司捆绑销售保险产品的情况时有发生。有的消费者反映在学生入学和购买车票时有搭售保险现象；有的反映在银行办理贷款时被要求购买指定保险产品，否则不予贷款；有的反映在申请购房贷款时，被要求购买“房屋财产保险”与“人身意外保险”等产品，不仅保费不低，还不能退保。
对此，消费者应当在与经营者签订购车、购房等合同或取得车票时，看清合同文本中是否写明需要购买保险的具体条款，如果发现，可以直接拒绝；如经营者强制要求购买的，消费者应注意收集和保存经营者强制购买的相应证据，以便向有关部门或者消委会申诉、投诉。
3“人情保单”要挡住
目前许多保险公司都采取人情销售的模式，使得一些消费者因不好意思拒绝熟人而买下根本不需要的保险，中途退保的几率较高。
因此，面对“人情保单”，消费者一定要慎重对待，坚持“排除人情，按需买保单”，避免纠纷。
4“中途退保”要慎重
有消费者反映，因无力支付后续保费、不满意所购保险产品实际回报率、购买了“人情保单”或属被诱导购买、不满意公司的服务或对公司的保障能力缺乏信任等原因，选择中途退保，退保费用往往很高，消费者损失很大。
消费者在购买时，要读懂保险合同赋予的权利和义务，弄清保险产品演示收益并非实际收益，并充分利用好10天的犹豫期，仔细考虑所购买的产品是否合适，如果所投保的产品与需求不符，可以解除合同，这样才可以在退保时将损失降到最低。
