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一场意外的车祸，驾驶员和2名乘客同时死亡。保险公司梳理案件资料时，发现一个奇怪的现象，驾驶证上的姓名和身份证号码都是另一个人，照片却疑似司机。究竟是怎么回事呢？人保财险新疆分公司理赔查勘员王喜东奔波9000多公里，终于还原真相。
司机车祸丧生家属拖至一年后索赔
2010年4月9日，人保财险吐鲁番分公司95518专线接到报案，称有一辆大货车在七泉湖碰一单位院墙，车上司机和2名乘客当场全部死亡。接到报案后，专线立即调派查勘员赶赴现场查勘。经了解，该车投保29万元车损险、20万元第三者责任险、座位险(2万元/每座)等保险。查勘人员现场查勘预计该车损失10万元左右，车上人员3人死亡，还涉及座位险的赔偿。死亡的司机名叫孙某，因现场比较混乱，当时没有找到司机的驾驶执照。
案件发生后，人保财险吐鲁番分公司进行了详尽的调查，最终确认该车虽然车主另有其人，但实际上属于孙某和车上1名死亡乘客所有，车的手续和保险手续都正常，事故也没有伪造的痕迹。可奇怪的是，孙某家属迟迟不来索赔，保险公司主动问及，均以各种理由推脱。事故车辆也一直被遗弃在事故现场，再没有挪动过。
2011年4月，孙某的家属拿着挂名车主的授权委托书向保险公司提起索赔申请，索赔车损近20万元，并递交各种材料。同月，车上另1名死亡乘客的家属向当地法院起诉，要求保险公司按三者险责任赔偿110000元。
户口簿和驾驶执照上身份证号码不同
查勘人员在查看孙某家属递交的驾驶执照中发现了端倪，驾驶执照的姓名为徐某某，为证明此驾驶执照是孙某本人的，其家属出具的户口簿上注明了孙某又名徐某某。查勘员王喜东仔细审核发现，孙某户口簿上的身份证号码和驾驶执照上徐某某的身份证号码不同，而且差异很大。
细心的王喜东很纳闷，如果是同一人，身份证号码也应该是一样的啊？于是又到刑警大队调取了孙某和徐某某两个名字的户籍信息，结果显示，孙某是河南周口地区，徐某某是河南商丘地区，根本不是一个地区的人。
奔波9000多公里寻得真相
为了弄清这个问题，王喜东开始了先到喀什后到河南，来回9000多公里路寻找真相。
2011年4月，王喜东开车从吐鲁番到喀什，找到该车的挂名车主，该车主证实，车的确是孙某出资。而且孙某一直开车，不觉得他是无照驾驶。
8月份，王喜东又到河南找相关公安局和车管所，调取两个身份证号码下的身份证和驾驶证信息。结果显示，孙某隶属河南周口地区人，因交通事故已死亡，户口已注销。车管所登记显示，孙某未取得过驾驶执照。徐某某，隶属河南商丘地区，其家人证实，徐某某一直在河北打工、从未去过新疆。车管所登记显示，徐某某名下有驾驶执照，但驾驶执照上照片并非本人。
为了弄清楚其中的原委，王喜东在徐某某家所在的村子蹲守。为了减轻其家人的抵触情绪，王喜东连着两个晚上开车到徐某某家。最后终于见到徐某某的爱人，可是其爱人告诉王喜东，根本不认识孙某，两家也没有亲戚关系。
在河南8天后，王喜东拿着所有的证据赶回了新疆，再次询问孙某家属情况。
看着证据，孙某家属终于承认，该驾驶执照并非孙某本人。当年孙某急着要驾照，就托人办了一个驾照，但为了避嫌，害怕事后被查出来，就盗用别人的身份证办的。孙某车祸死亡后，为了拿到赔款，其家属又托关系到河南商丘地区托人消掉徐某某的户口，制造徐某某和孙某为一个人的假象。但因为当地派出所也不敢做这么大的手脚：人明明活着，却要注销户口，所以就只给孙某家属一份徐某某的户口簿原件。其家属拿着这份原件，到吐鲁番市刑警大队开出死亡证明，并在死亡证明书上注明（孙某又名徐某某）。
在确认孙某属于无照驾驶后，按照车损险的条款约定，保险公司作出了拒赔决定。
2012年1月，经过长达8个月的调查和给孙某家属做思想工作，对方认识到了自己做法的危害性，主动放弃了赔偿，保险公司避免了近20万元的损失。
