
昨日,长春市公安局交警支队召开了推进全市交通事故处理“六位一体”工作现场会,正式建立了“六位一体”事故快速处理理赔新机制。
近日,省公安厅、省司法厅、省高级人民法院印发了推进道路交通事故处理“六位一体”工作指导意见,要求各地成立交通事故调处保险理赔服务中心。目前,长春市已经有两处道路交通事故快速处理保险理赔服务中心投入使用。
昨日,长春市公安局交警支队召开了推进全市交通事故处理“六位一体”工作现场会,正式建立了“六位一体”事故快速处理理赔新机制,并出台了《长春市道路交通事故快处快赔实施办法》。
俩服务中心 试运行状态良好
昨日的现场会在宽城区道路交通事故快处快赔服务中心举行,省公安厅交警总队总队长刘伟和长春市公安局交警支队支队长王玉民共同为该中心揭牌。
据了解,长春市有两处道路交通事故快速处理保险理赔服务中心投入使用。宽城区道路交通事故快处快赔服务中心,位于宽城区凯旋路与台北大街交会处以东100米(临台北大街),联系电话:0431-82933559、82933816;经开区道路交通事故快处快赔服务中心,位于金川街1508号,联系电话:0431-84677678、84677722。
两个服务中心服务时间为,每日的8时至18时,节假日的9时至17时。在7时至8时、18时至20时的时间段发生的事故,也可以由值班民警和保险公司值班人员快处快赔。
宽城区交警大队事故科科长张春生介绍,宽城区道路交通事故快处快赔服务中心已经完成了509起交通事故的快速处理及理赔工作,无一起投诉案例,说明群众非常愿意接受这种处理方式。另外,经开区道路交通事故快处快赔服务中心从11月25日投入使用,已受理了50多起交通事故理赔。
主动撤除现场 免追轻微违法行为
为了推进道路交通事故快处快赔工作,方便驾驶员及广大交通参与者快速处理交通事故,减少因交通事故造成的交通拥堵时间,昨日,长春市公安局交警支队出台了《长春市道路交通事故快处快赔实施办法》(以下简称《办法》)。
据交警支队工作人员介绍,在长春市区内的道路上,7时至20时发生、未造成人员伤亡,每方车辆损失在5万元以内、双方车辆均有保险的,无须交警出现场。当事人用手机或照相机拍下事故现场全貌(能体现双方车辆牌号)后撤除现场,共同前往快处快赔服务中心。服务中心有专职事故处理民警接待,可跨区受理全市范围内的交通事故。
仅造成车辆损失且无人员伤亡的交通事故,当事人主动撤除现场的,对轻微交通违法行为,免于追究处罚;对当事人不迅速撤除事故现场,造成交通堵塞的,交警将处以200元罚款,记3分。对故意堵塞交通,扰乱秩序,造成严重交通堵塞的,按照《中华人民共和国治安处罚法》有关规定处罚。
事故处理工作周期明显缩短
长春市公安局交警支队事故处处长孙建国称,两个“六位一体”的交通事故快处快赔服务中心建立后,事故处理工作周期明显缩短。交警、保险公司、人民调解员、仲裁调解员、人民法庭、专业律师集中办公,事故处理、勘验定损、保险理赔、人民调解、司法援助、法律诉讼流水作业,“一站式”的事故快速处理模式,使原来几天办不完的事,一个小时就能办完。
以前,交警出警、调解两头顾不过来,现在大多数道路交通事故能快速结案,极大地减轻了事故处理民警的工作压力。交警的工作重心可以转移到事故防范研究、快速出警及侦破交通肇事逃逸案件上来。
简易交通事故多 实施快处快赔很必要
据介绍,截至今年11月份,全市共发生各类交通事故3.3万余起,简易事故3.13万余起,占事故总量的94.5%。
长春市公安局交警支队支队长王玉民表示,简易交通事故总量大,对道路交通的干扰严重,所以实施快处快赔方式很有必要。明年2月底前,各县(市)大队和市内主要城区大队都要建立起“六位一体”的交通事故快速处理保险理赔服务中心。
交警部门将不断完善服务中心各窗口的服务规范和流程,协调各单位优化规范服务措施和工作行为,公开各窗口的业务流程、收费标准,优化各窗口间的服务对接,坚决防止利用相关业务搭车收费、乱收费或是强制修车、指定修车等不良问题的发生。
体验“六位一体”便民服务新体系
什么是“六位一体”的交通事故快处快赔模式呢?昨日,记者参观了宽城区道路交通事故快处快赔服务中心。
在该中心的一楼,设置了交警事故快速处理室、律师法律咨询室、交通事故巡回法庭、交通事故仲裁室、人民调解工作室、保险定损公估等六个部门的办理窗口。将这六个和交通事故处理理赔有关的单位集中到一起,就形成了“六位一体”一条龙服务的新模式。
此外,中心二楼设置了保险公司理赔服务窗口,全天候进行保险理赔核算的一站式服务。目前有12家大中型保险公司进驻,其他保险公司也签署了进驻意向书。中心一楼还设置了肇事车辆拆解定损大厅,由专业拆解定损人员对各种车型进行车损鉴定。
宽城区交警大队大队长魏振全称,在这种模式下,“只进一个门,事故全办结”,真正实现了整个道路交通事故处理的“一条龙”服务。
五种情况不适用快处快赔
下列情形不适用快处快赔处理方式,当事人应保护现场,立即报警,等待交警现场处理:
1.事故车辆未投保交强险的;
2.驾驶人饮酒、服用国家管制的精神药品或麻醉药品;
3.车辆无号牌、串挂号牌、逃逸的;
4.车辆损坏不能自行移动的;
5.事故车辆运载爆炸物品、易燃易爆化学物品以及毒害性、放射性、腐蚀性、传染病病原体等危险物品的。
交警事故快速处理室
有三名交通事故处理员坐镇,周末及节假日全天无休,负责简易事故的受案、处理等工作。
律师法律咨询室
由吉林省良智律师事务所的张嘉良、陈平平两名资深律师坐镇,每周一、周五免费为当事人提供法律咨询服务,对社会弱势群体和经济能力有限的当事人提供无偿法律援助。
交通事故巡回法庭
宽城区法院立案庭的韩墨林法官和一名书记员,对疑难、复杂交通事故纠纷提前介入,对办案民警在适用法律、证据分析、赔偿项目及相应金额提出意见和建议。
交通事故仲裁室
由长春市仲裁委员会派驻工作人员,会同其他部门多渠道对交通事故损害赔偿进行调解裁定。
人民调解工作室
宽城区司法局凯旋司法所派驻3名人民调解员,对交通事故当事各方进行矛盾化解、法律法规政策讲解、无偿法律援助。
保险定损公估
由吉林省同济保险公估有限公司负责人对肇事车辆损失,进行公正准确的财产评估鉴定。