客户突发脑溢血 泰康人寿理赔3万元

   2011年9月26日上午11点左右，泰康人寿容城服务部员工张春彦接到客户史女士报案电话，被保险人单先生于9点左右突发脑溢血，在送往医院的途中不治身亡。经查询，单先生投保泰康安享人生B款两全保险（分红险），保额30000元。张春彦在第一时间把情况上报服务部孙海静经理，二人马上驱车赶往客户家中，代表泰康送去最诚挚的问候，并协助客户拨打95522报案，告知申请理赔所需要提交的相关资料。

    11月2日，史女士打电话通知资料已整理好，为了让客户尽快拿到理赔款，泰康人寿容城服务部立即派人赶到客户家中上门办理理赔手续。经过简单的资料审核、查勘调查快速结案，很快就把30000元理赔款送到了客户手中。为表示感谢，史女士送上了一面“一诺千金、情系客户”的锦旗：“泰康人寿真是雪中送炭，帮助我这个家走出困境，让我丈夫可以安心。”